よかった！！

こんにちは。クララ＆ゆららです
気が付けば8月です　毎日暑いですね～
　　　　　
少し前の話になりますが、お父さんが補聴器のご相談を受けてからお客さんに補聴器をお渡しするまでのお話しをしますね
ちょっと長いけど読んで頂けると嬉しいです

1年ほど前にお客さんの息子さんから『きりん堂』のお問い合わせフォームからご相談がありました。
５０年以上前に中耳炎でお耳の手術をしていて、聞こえがその頃から悪くなったようで何台もの補聴器を使用していたそうです。
数年前に大病をされて、聞こえがさらに悪くなりお手持ちの補聴器では会話が出来なくなってしまったそうです。
なんとか聞こえるようにして欲しいとのご相談でしたが、まずはご本人と会わないとなんとも…ってお父さんがお話しをしたんだけど…
ほとんど聞こえなくなったせいで、人と会うのを極端に避けるようになってしまったんですって。
それでもお父さんは、少しでもお会い出来れば全力を尽くしますと言ったんだけど…しばらく連絡はありませんでした。

すると、半年を過ぎたころに息子さんから連絡があり、ダメもとで一度自宅に来てほしいとの事、訪問日を決めてお伺いする事にしました。
お父さんは聴力を測定する機械と試聴用の補聴器をもってご自宅へ。
まずはお客様とコミュニケーションをとるために筆談ですが少し時間をかけてこれからやる事を説明しました。
お客さんはどうせ無理だと思うけどせっかく来てくれたからと快く受けてくれました。　さぁ、ここからが勝負です！
聴力測定が出来れば何とかなる！っと思ったのですが…いくら機械で音を出しても反応がありません。本当にダメなのか…
あまり時間をかけても嫌になってしまう可能性があるため途中で断念。お客さんと息子さんに一週間後にまた来ますとお伝えして帰る事にしました。

一週間後、お父さんはあらかじめ調整をした補聴器をもってお客さんのお宅へお伺いしました。
前回時間をかけてコミュニケーションとったおかげで、お客さんも安心した様子です。
調整した補聴器をお耳に装着させて頂きましたが、きちんと装着できずハウリングが止まりません。
やっぱり…最初にお耳を見させて頂いた時に、手術したお耳だけど入り口が極端に狭いなぁ～って思ったんだって。
しっかり装着できないとハウリングが止まりません。　とりあえずお父さんがしっかり押さえた状態で聞こえるかどうかの確認。
お客さんは、声は聞こえないけど何か音はする様な気がすると言われました。　　もしかしたら…
お客さんと息子さんと相談したうえでイヤモールド（オーダーメイドの耳栓）をダメもとで作る事にして、一週間後にイヤモールドを持ってお伺いする事にしました。

イヤモールドが出来上がったので、仮調整をした補聴器とイヤモールドを持ってお客さんのご自宅へ。
まずはイヤモールドの確認のためにお耳に装着。バッチリです！
つづいて、仮調整した補聴器にイヤモールドを付けて装着。
お父さんが聞こえる？って聞くと…聞こえます！少し音は小さいけど聞こえますって言ってくれました。
よかった！！　　ここから少しずつ調整をしていけば何とか会話も出来るようになるかもと、チョッとづつ調整。
息子さんの声も聞こえると嬉しそうに答えてくれました。　もう大丈夫かな。正式に注文を頂き一週間後に納品する事にしました。

一週間後納品の日です。
お客さんと息子さん、それとお客さんのご兄弟ご夫婦。ご兄弟ご夫婦ともしばらく会話が出来ないため距離を取っていたようです。
最終調整した補聴器を装着させて頂きました。　まずは息子さんの声。そしてご兄弟ご夫婦の声。
お客さんが涙を流して、聞こえるよ、聞こえるよと、とても嬉しそうにしています。
しばらく様子を見て、微調整をしたのち引き上げる事に。　最初のご相談から一年程掛かってしまいましたが、お客さんとご家族が満足して頂けたことにホッとしました。
本当によかった！！

最後までお読みいただき、ありがとうございます

『補聴器専門店きりん堂』＆『Shop 雪花 きらら』の夏休みは…
　　８月８日（日）～１５日（日）　です。
ご迷惑をお掛けしますが、ご了承願います。




『補聴器専門店　きりん堂』　『Shop 雪花 きらら』