つれづれ日記です。
最近つくづく思うのですが…(^^;;
物事に動じない人間になりたいなぁと思います。
基本的に気が小さいので、ついついいろんなコトにリアクションしてしまって…(^◇^;)
思うに、大したコトでもないのにいちいちリアクションされたら、スムーズに話が進まないので、なるべく相手の話を聞きつつ、適度に相槌を打って、余計な感情も挟まず、上手~く相手の会話を引き出し、さらにいろんな想いを受け止めるコトが出来たらなぁ…って。
仕事柄、電話の対応もするのですが、事務的に話が終わる場合は良いのですが、相手の話や気持ちを聞いて、それに対してそれなりに答えなきゃイケナイ場合(いわゆるクレーム対応)などは、実に苦手だったりします。
気持ちが焦ってしまうんだね(苦笑)
あと、友達との会話の中で、相手の気持ちを引き出していく場合。
なるべくなら、相手の気持ちをラクにしてあげられたらなぁって思うんだケド、私で役に立てているのだろうか???
ついつい妙にオチをつけて笑いに持って行こうなーんてコトしてないだろうか?!
(そんなコトしても、一時的な気休めにしかならないってわかってるのになぁ)
いわゆる「聞き上手」になりたいと思うのですが、その為に自らが必要なコトの一つが、物事に動じないよう、自らの感情を抑えるというか、穏やかに接するコトが出来ればって思います。
こんなコト書いたところで、そんなに簡単にどうにかなるものでもないんですけどね(苦笑)
でも、何処かで自分に残しておきたい。
ただそれだけです。
少しでも改善したいから。
最近つくづく思うのですが…(^^;;
物事に動じない人間になりたいなぁと思います。
基本的に気が小さいので、ついついいろんなコトにリアクションしてしまって…(^◇^;)
思うに、大したコトでもないのにいちいちリアクションされたら、スムーズに話が進まないので、なるべく相手の話を聞きつつ、適度に相槌を打って、余計な感情も挟まず、上手~く相手の会話を引き出し、さらにいろんな想いを受け止めるコトが出来たらなぁ…って。
仕事柄、電話の対応もするのですが、事務的に話が終わる場合は良いのですが、相手の話や気持ちを聞いて、それに対してそれなりに答えなきゃイケナイ場合(いわゆるクレーム対応)などは、実に苦手だったりします。
気持ちが焦ってしまうんだね(苦笑)
あと、友達との会話の中で、相手の気持ちを引き出していく場合。
なるべくなら、相手の気持ちをラクにしてあげられたらなぁって思うんだケド、私で役に立てているのだろうか???
ついつい妙にオチをつけて笑いに持って行こうなーんてコトしてないだろうか?!
(そんなコトしても、一時的な気休めにしかならないってわかってるのになぁ)
いわゆる「聞き上手」になりたいと思うのですが、その為に自らが必要なコトの一つが、物事に動じないよう、自らの感情を抑えるというか、穏やかに接するコトが出来ればって思います。
こんなコト書いたところで、そんなに簡単にどうにかなるものでもないんですけどね(苦笑)
でも、何処かで自分に残しておきたい。
ただそれだけです。
少しでも改善したいから。