outlookメールの送受信がいきなりできなくなった。
officeのoutlookメールに、プロバイダーからもらったメールアドレスを設定していたが
ある日突然 このメールの送受信ができなくなった。
outlook todayと表記された画面の ファイルプルダウンから 情報をクリックすると
アップグレード中 と表記された赤く反転した文字があり
どうやら この状態でフリーズしているみたいだった。
とりあえずマイクロソフトへお問い合わせすることに。
akype対応にしようか チャット対応にしようかと
迷った挙句 チャットでのお問い合わせにした。
チャットは苦手だが、電話対応だと ＰＣ用語に疎い私にとって
ますます深みに陥りそうで この選択にした。
マイクロソフトではoffice2010のサポートは終了している
とのことだったが、高齢者のお困りごとと察してくれ
解決に向け対応してくれた。
有り難い。
どこに問題があるかを知るために safe modeに切り替えるよう指示があり
切り替えてみると 私の設定したアドレスは生きているようで
大量のメールが入ってきた。
この手の問題に、インストールしているセキュリティソフトが関与していることが
ままある とのことで このソフトの一時停止を求められたが
やり方が分からず まずはアンインストールしてみるが
どうやらこのソフトのせいではないらしかった。
OS;windows10には セキュリティソフトが入っているので
ことさら市販のセキュリティソフトをインストールする必要は無いとのこと。
初めて知ったこの事実。
解決には至らなかったが、プロバイダーのクラウドメールから
受信メールは確認できると教えてもらい、現在それで対応している次第。
ほぼほぼwebmailを使っているので そんなにoutlookmailが使えない事で
困ってはいないが 一つだけwebmailでの登録をしてくれないサイトがあり
仕方なく使っているが 何時入るかわからないメールの確認を
気にかけなければ ならなくなったことが 面倒さを一層加速した感じ。
サポート終了しているにも関わらず 対応してくれたマイクロソフトだったが
問題解決する前に お問い合わせを終了したので
次回は 2010サポートツールの購入に頼らなければ
いけない。
まあ このままで いいか・・・
