CRM和ERP軟件之間的區別

在談論系統軟件時，很難不談論CRM軟件和ERP軟件。 ERP的全稱是 enterprise resource planning，可以將其翻譯成中文的 「企業資源計劃」。 根據在線Wiki 的資料，1990年，Gartner將該名稱主要用於生產行業，例如勞動力和資源分配。

Gartner隨後在2000年發布了第二代ERP，即ERP II。結果，引入了各種信息系統，例如CRM，BI和SCM。

CRM是一個特定於客戶的系統，可以記錄消費者過去的購物習慣，甚至網站也可以通過瀏覽記錄來獲得更好的產品組合。

順便說一句，很明顯，ERP和CRM軟件實際上是不同的，目標也不同。 ERP側重於內部和合作夥伴關係，而CRM側重於客戶。 這兩個系統是互補的。