在談論系統軟件時，很難不談論CRM軟件和ERP軟件。 ERP的全稱是 enterprise resource planning，可以將其翻譯成中文的 「企業資源計劃」。 根據在線Wiki 的資料，1990年，Gartner將該名稱主要用於生產行業，例如勞動力和資源分配。
Gartner隨後在2000年發布了第二代ERP，即ERP II。結果，引入了各種信息系統，例如CRM，BI和SCM。
CRM是一個特定於客戶的系統，可以記錄消費者過去的購物習慣，甚至網站也可以通過瀏覽記錄來獲得更好的產品組合。
順便說一句，很明顯，ERP和CRM軟件實際上是不同的，目標也不同。 ERP側重於內部和合作夥伴關係，而CRM側重於客戶。 這兩個系統是互補的。
保安員的職責當然是負責監視所委託場所的安全，不論是財物，還是人命同樣都要保全。不過在美國近日就發生一宗懷疑門衛看見一名亞裔婦人遭黑人襲擊以致盤骨碎裂，但沒有上前制止。
從大厦的閉路電視清晰看見那名警衛是看見整個事發過程，而管理公司也認為他是違反了「緊急情況和安全的章程」，於是將他辭退。該公司同時承諾為所有大廈職員提供應急方案、反歧視等培訓，防止同類事件再次發生。
自從新冠肺炎在美國橫行，很多亞裔人都受到襲擊，原因可能同美國上任總統以「中國病毒」來稱呼疫情有關。不過美國一向種族歧視嚴重，白人歧視黑人，黑人歧視黃種人情況屢見不鮮，政府應該正視這個問題，避免問題日益惡化！
疫情下百業蕭條，裁員、減薪、開工不足等問題比比皆是，不論是零售、餐飲、航空、物流、旅遊等都受到嚴重打擊。而近日在本港紅磡一屋苑也發生了一宗倫常慘案，一名年約 50 歲經營 IT 公司的男東主，懷疑生意問題用利器襲擊太太及兩名兒子。
據報戶主姓余，長子在睡夢中被爸爸拍門吵醒，一開門就驚見父親手拿利刀向他施襲，後來他奪去利刀並制伏父親，及將其反鎖在廚房內，在混亂中長子受傷。其後他步向廚房，驚見胞弟正為母親急救，隨即報警求助。與此同時，男戶主懷疑在廚房內以利器割頸自殺，未幾陷入昏迷，警方到場時，亦在廚房門邊發現一具狗屍。警方經初步調查後，將案件暫列謀殺及自殺，交由九龍城警區重案組跟進，大批探員在事發單位調查，政府化驗所人員亦到場協助搜證。
最後余姓男，女戶主送院後不治，待剖屍確定死因。
其實生意有問題應該早日找人協助，不論是社工還是朋友，討論一番，避免悲劇發生。
