【備忘録】自宅録画機 foltia ライブ配信ができないときとかの対処【備忘録】

自宅録画機 foltiaがライブ配信できなくなったり、録画が不調の時の対処　公式とメールして教えてもらった手順 ドライバーの再インストールの流れ

ssh上から処理するため

一般権限でログイン＞SUコマンドで権限取得＞管理権限にてからコマンド入力の流れで対応 ログインの手順は以前のHDDの回と同様手順で実施した。

権限取得後入力するコマンド＞＞ /home/foltia/perl/reinstall-Tuner-Drivers.sh 

 権限が取得されていれば 上記のコマンドが実施可能になる、ちゃんとSUの手順を踏んでいない場合は あんた権限無いよ！！って言われてしまいますので注意です

you must ran as root　←こんな感じに言われちゃうので　権限取得はしっかりしましょう。

無事入力できればドライバーの再インストールが開始されて　終了後　システムがリスタートされます！

ドライバーが怪しいときは試してみてください～！　

 

J:COMさん、さようなら！②終結そして驚愕の事実発覚！

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先日の電話から2日してようやくJ:COMさんから回答？の連絡があった。※事実性を担保するため各対応はに応対の時に携帯で録音させて頂いてます※

内容はこんな感じでした。

J:COM 『先日の件ですが、最寄りのJ:COMショップにモデムを持って行ってくださるだけで結構です。いつ頃ショップに行かれるか教えてください、申し次いで置きますので。』

私『２日後が時間あるのでその辺で持っていきますね（怒）』

短く来たが、あえて突っ込みを入れずに電話を切る。

結局、こっちが聞いた事等に回答もするはず無いなと思い、後日ショップに行って突っ込んでみようと思い！

そしてモデム返却の当日驚愕の事実が発覚した・・・・・・

通常手順で順番を待ち、モデムを返却。

各機器を相手が確認が終わるまで待つ、、

そして肝心な質問を投げる『J:COMさんは契約を解除する時に工事をしなければならないと言ってきますが、そもそも既存設備利用で工事無でインターネットできますとか営業上言ってますよね？実際うちが導入した時も設置のみで工事などやってないのが現状ですよ、さらに解除する時になって工事が必要とか意味が不明ですが？』

J:COM店員『J:COMはですね、設置はもちろん基本的にはどのお客様にもうちのスタッフが撤去も適切に実施して、TVがちゃんと映るか点検させて頂いているんですよ』

現状回復の観点から言えば映るように戻すは当たり前だが。。；

点検したからお金頂戴はなんかおかしいですよね？

実際にテレビもたびたび映らなくなる事やインターネットが使えない状況になってることがよくあった。

そんな事もこれで終わりかと思うと、大らかな気持ちになれる、しかし・・・・

 驚愕の事実を余り突っ込んでなかったのにJ:COM店員が暴露！！！

J:COM店員『ほとんどのケース場合は集合住宅のお客様であれば持参してもらえれば、承る事が可能です』

衝撃発言である、つまり何も言わないと工事なんかやってないのに２０００円儲ける仕組み、詐欺臭いですよねｗｗｗｗｗｗｗｗ

都合のいい部分だけ抜くと誤解される恐れがあるので上記の会話でジェイコム員がの発言内容を完全記載する（ちゃんと録音してました）

 

私：電話連絡してた〇〇と申します

J:COM店員：確認のため〇〇様の連絡先お願いします。

数分確認作業を待つ。。機材を確認しているよう

J:COM店員：これで承りました

私：一件確認ですが、なんで室内工事が必要なんですか？導入時は工事不要って話もありますよね

解約時、スイッチがあるからどうのこうのって言われてたのでこちらも気になったので端子蓋を開けて確認までしたのですが、何もありませんでしたよ？（電気工事士有）

それなのになんで工事が必要なんですか？？？？？？？？？

実際うちが導入した時も設置のみで工事などやってないのが現状ですよ、さらに解除する時になって工事が必要とか意味が不明ですが？

J:COM店員：J:COMはですね、設置はもちろん基本的にはどのお客様にもうちのスタッフが撤去も適切に実施して、TVがちゃんと映るか点検させて頂いているんですよ設備されてる集合住宅であればそういう場合もあるんですよ、ほとんどのケース場合は集合住宅のお客様であれば持参してもらえれば、承る事が可能です１戸のみの場合は専用の線を撤去しなければならないので必ず工事しなければなりませんが。

私：そうなんですか。※怒りを通り越して呆れ発生、もうブログネタですね。。。。

 

解約の電話対応のときに直接持っていきますが？と最初にこちらから言ったときはダメだといい結局これですね。。。。

入り口は広く（契約）出るとき（解約）はなんとやら。。。以上、残念なJ:COM情報でした

おまけ 過去に電話対応であったこと。

↓具体的に↓

①インターネットで遊ぶのなんかは普通の人は仕事終わってから家とかではするものですが、いざ回線トラブルが発生して電話を掛けるとガイダンスの頭に 困って電話をしている人の心を挫く仕掛けを仕込んでいる。

②実は長いガイダンスを我慢して聞くと一番最後にオペレーターに繋がるようにしている。

③回線不具合の情報は後日公開、すぐには対応しない姿勢

④人によって言ってることが違う（たぶん対応マニュアルとかちゃんと読んでない人が居る、そもそも無いかも）

 

最後に、こんかいちょっとでも役に立てればと思い記録を取って公開しました、何らかの形でこのブログを見てくれた方の役に立てれば幸いです、最後まで読んでくれた人ありがとうございました。

 

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『無事開通せず、Softbank光が快適に使えるようになるまでの道のり①』

 

先月の話

ライブ配信すると完全に止まるJ:COMと早くさよならすべく、今回はお値段も手ごろな 光 コラボ！（フレッツ光ののれん分けみたいな奴）を導入することにしました。

以前はフレッツとOCN別々で契約しててまぁそれなりに安定して使えてましたよっと。

今回は携帯を一台iPhoneにする際乗り換えキャンペーンでSoftbankにしたのでそのまま合わせ技で光も導入してみた感じです、光が開通してちゃんと使えるのを確認したらJ:COMは解約する予定。

まぁ、うちとしては実績が無いので、正直あまり信用していませんが。。。（コラボ回線客多いしね）

後日

とりあえず回線は開通したので、速度を測ってみました、、、、、、、、、、、、、ええ？ 光なのに2M。。。。。。。 感動しました。

即日、サポートに電話↓↓

私：もしもし、今日開通したのですが回線が2M以下しかでないのですが調べてもらえませんか？

 サポート：『2Mですか？トラッフィックが込み合っているのかもしれませんね！』

私：そっちから見てちゃんとつながってるか確認してもらえませんか？

 サポート：『お客様はBBルーターは使っていらっしゃいますか？』

私：BBルーターはつかってませんがﾅﾆｶ？

 サポート：トラフィックが混んでいる場合速度が低下することがあるのですが・・・・

私：光回線で2Mは無いでしょ・・・・おかしいでしょ！顧客数結構いるOCNでも50M以下の速度になったことないですよ！！ちゃんと調べてください。

 サポート：現在お客様の契約はipv4のみの契約になってるいるので、回線が込み合っている可能性があります

私：・・・・・・・・・・・・・・（いまどき、標準のipv6も含まれてない契約かこれ・・・・）

私：。。。。それじゃIPV6使えるようにしてください、NTTに言うだけだから簡単でしょ！！ 費用も無いわけだし。

 サポート：Softbank光では・・・BBルーターをレンタルしないと切り替えできないのですよ、BBルーター借りてもらって回線接続確認できたら切り替えますね＾＾

私：・・・・・・・・・・・・・絶対だめなんですか？

 サポート：はい＾－＾ 

私：（はやくインターネットやりたいし諦めよう、、、）わかりました、BBルーターレンタルでいいので速く送ってください、いつ頃つきますか？？？？？？？？？？

 サポート：一週間ぐらいです＾＾＾

私：・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・明日送ったら遅くても明後日には着くだろ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

 サポート：私どもの所でやるわけではないので1週間ぐらいかかります。

私：一週間後はちょっと出張でしばらく家いないんで来月の頭くらいに送っといてください。。。。（超高速って看板とりあえず降ろししたら？？？？

 サポート：それはできないので、送ってよくなったらまた連絡お願いします。

                                                                                 【続く】

そして、ハッピー光回線ライフの妄想から残念な気持ちを抱え一か月出張に行くことになった私！

 

 

J:COMさん、さようなら！①

今回、ようやく休みになったので家の回線を光に戻そうかと思います。

理由！

1. j:com回線TV会社なのに録画ができてない物が多数（データ崩れと思われ）

2.下りはまぁそこそこだが UP回線が死亡y※ ゲーム中になんかUP作業とか無理な感じ。

3.回線の不具合情報が更新されないから、工事しててもすぐには分からない

4.サポートセンターは電話でのサポートを回避するためガイダンスが酷い（17時以降は基本でなくても済むようにガイダンスを作っている）

5.無論長いガイダンスを仏の心で待っても、そこまでして掛ける電話であれ・・・トラブル対応できる人材は置いていない（後日対応を必死にすすめてきて確認作業等はできない）

平日17時までの限定対応とかされると、仕事してる人はお手上げですよね（笑

現実問題として安定して無いインターネット回線と録画もまともにできない有線テレビ・・無駄金です。

違約金払ってでもすぐ解約することに決めました（乗り換えでペイしますが）

とりあえずそう決めて、すぐ解約の電話を実行。

今回は事前に光回線を先に通しました（後ほど、『無事開通せず、Softbank光が快適に使えるようになるまでの道のり』 で記載したいと思います。）

結果だけ言えば光は 上り下り 90M/90Mで ちょっと古いマンションですが安定して快適な環境に仕上がりました。

上りが１２５kb～最大6Mｂのジェイコム回線とは速やかにさようならしたいと思います。

 JCOMの解約違約金は、8,500円～20,000円、それとは別に撤去工事費は2,000円～6,000円です。撤去費用・・・・・箱外すだけで金とるんかい！

というわけで、今回は無駄に戦ってみようかと思います、どうやら箱を外しに来るだけで2000円とるつもりの模様。

窓口から解約を申し出てから数時間後。J:COMから電話きた！！　

J:COM：今回、解約に当たりまして撤去工事の日にちを決めさせていただきたいのですが・・・・

私：撤去工事ですか？箱外してあるんで取りに来るだけですよね？

J:COM：・・・・

私：箱外してありますよ＾－＾取りに来るだけですよね？送りましょうか？？？

J:COM：スイッチの切り替え等があるので工事をしなくてはならないのですが・・・

私：工事って内容どうのようなものですか？ルータとモデムは取り外してありますが？家の中に立ち入る必要ありませんよね？スイッチってうちの中に無いんですけど？？？？？

取付の時にスイッチの入り切りとかそういう作業はありませんでしたが工事必要なんですか？※うちの建物は無いのはコンセントの蓋外してまで確認済み

J:COM：確認して折り返し電話させていただきます。

私：解約の手続きは今日付けでちゃんと進めてくださいね＾＾

上記のような電話の対応でした。

 

 

今回やった事

1.自分で箱を外す→大した金額では無いが、全然使えなかったJ:COMさんに訳のわからない工事費を払いたくないため。

2.電話で工事日って何の費用なの？と質問してみた。

今後の予定

向こうの確認後の回答待ち。

回答が実は楽しみです。