誰もが通る道

仕事ネタが続いてる（汗）

販売店からの電話は怒り口調で半泣き状態のものだった（←男性なんだけどね。汗）お客さま（男性）のクレームで、もうどうにもならないとのこと。こちらで受けてほしいとのこと。わたしは女性には優しいけど男性には厳しいとの定評があり（苦笑）もちろん『それは、そちらで対処して頂かないと。。』と最初はつっぱねていた。そうしたら、こちらのスタッフにこう言われたからこう言った～という発言。←そんなこと、ここでは誰も言わないでしょっていう内容で、スタッフの名前を聞いても忘れたという。。　話にならないって感じでしょ？

もぉウジウジ女々しい泣き言ばっか言うから『では、こちらからお客さまに連絡いたします』って言っちゃった（←これも私の欠点）そうしたら声色がパァ～と変わり『相当ねばりそうですから、心して対応してください！』と。。。

案の定クレーマーの匂いプンプン。

クレームの鉄則（？）として、おじさんには女性を、おばさんには男性を担当させると、案外うまくいくというデーターがある（笑）

相手は、穏やかなんだけど、とにかくしゃべるしゃべる。やっぱり変わってる。この手の方には、早く電話を切ろうとすると敏感な速さで悟られ余計に長くなる。とりあえず、こちらの対処法を伝えるが、『そちらの立場はわかるけど納得いかない』と話がグルグル。つーか、元はといえばお客さまがしでかしたことなのに

最初は怒りをぶつけられる。→　却下
気を取り直して世間話をはじめる。→　このお客さまから安倍首相が辞任したことを知る。～でも却下。
泣き落とし　→　自分は末期の癌で明日もインターフェロンの注射を打ちに行く。～嘘臭いので却下。
おどし　→　昔は世間を騒がせたほど悪いことをした。今も入れ墨が残ってるから長袖のシャツでかくしてる。そっちの知り合いもたくさんいる。～それは関係ないので却下。
気を取りなして世間話をはじめる。以下つづく。

その間、となりの席の人に愚痴メモを渡す。『怒ってぶち切れて電話切ってもらいたいのに、本当しつこいよぉ（泣）』＊『こんなに長く話して謝りまくってるのにSVは、この時とばかりは、変わりましょうか？って言ってこないし近寄ってもこないよっ』＊と好きなことを書いていた。まぁ上司に代われとも言われてないのだけどね（苦笑）

そして、SV判断をあおぐためにメモで『～して良いですか？』と渡す。そのメモには先ほどの＊『』＊の言葉が（汗）

気づいて取り返そうとしたが、すでに遅し。。メモが返された。『変わります』と。。。。ひぇ～～～

変わってもらっても、ラチはあかなかった所が電話を一方的に切られたらしい。。。その後、お客さまは販売店へ怒鳴りこみ、先ほどの小僧からまた電話がはいったらしい（←SVと会話）

結論として、お客さまの言い分を考慮するとのこと（←ダメだと言うから長々あたしゃ対応してたんだよ　おいっ！）そしてお客さまはpurityさんを大変気にいったらしくpurityさんから明日、連絡してもらう方が良いのでは？。。と。 でも。。。

わたし明日お休みですから～♪ラッキーラッキーラッキー♪

小僧くんよ～これは誰もが通る道だよ。泣きなさい。完結しなさい。そして、、




心して対応してくださいね♪