【NO.3502】スポーツ・マネジメント入門 広瀬一郎：著

1：タイトル　スポーツ・マネジメント入門　

 

2：サブタイトル　［24のキーワードで理解する］

 

3：筆者　広瀬一郎

 

4：発売元　東洋経済新報社

 

5：サイズ　21.0ｃｍ

 

6：説明（目次）

　　　　はしがき　「スポーツ・マネジメント」も時代へ

　　　　企業スポーツの終焉

　　　　スポーツも財務的な目立ちが不可欠

　　　　「成果」と「稼働」の混同

　　　

　　　　Prologue　スポーツ産業と他産業との違い

　　　　商品の生産過程における特異性

　　　　リスク・シェアとステークホルダーの重要性

 

　　　　Chapter1　マネジメントの本質

　　　　マネジメントの定義

　　　　「成果」を定義する

　　　　マネージャーの役割

　　　　マネジメントにおける目標設定/成果

　　　　リスクと目標/成果

　　　　マネージャーとしての心構え

 

　　　　Chapter2　スポーツ・マネジメントとは

　　　　スポーツ・マネジメントとは何か

　　　　①スポーツマンシップとは

　　　　➁スポーツの起源と成立

　　　　スポーツ・マーケティングの時代から、スポーツ・マネージメントの時代へ

　　　　スポーツ・マネジメントの特徴

　　　　①スポーツ産業が持つ特質

　　　　➁勝敗を事業性とリンクさせない

　　　　➂商品はゲーム

　　　　④短期ビジョン中・長期ビジョンのバランス

 

　　　　Chapter3　ミッション・ビジョン・ドメイン

　　　　①ミッションとは

　　　　➁ビジョンとは

　　　　➂ドメインとは

　　　　④ビジョン、ドメインは変化していくもの

　　　　ビジョン/全体戦略との関係を規定する（「成果」評価とも関係）

　　　　GMと「ビジョン」の具現化

 

　　　　Chapter4　ステークホルダーを理解する

　　　　ステークホルダー：6つの分類

　　　　「対戦相手」というステークホルダー

　　　　顧客満足（CS）とスタジアム

　　　　ステークホルダーの理解

 

　　　　Chapter5　戦略の基本

　　　　「決断」と「決定」の違い

　　　　戦略的視点

　　　　イノベーションと戦略

 

　　　　Chapter6　スポーツが持つ公共性

　　　　公共性とマーケティング

　　　　岐路に立つ企業スポーツ

　　　　キーワードは「透明性」

 

　　　　Chapter7　地域密着について

　　　　最も安定した顧客

　　　　「立地型」と「メディア型」

 

　　　　Chapter8　GMの役割

　　　　GMの❝ジェネラル❞が意味するもの

　　　　GMに必要な能力

　　　　リーグ運営のマネジメント

 

　　　　Chapter9　必要な「法務」の知識

　　　　（エージェント/スポーツ仲裁裁判機構/その他）

　　　　「攻めの法務」と「守りの法務」

　　　　1.プロ野球選手の労働者性

　　　　2.プロ野球選手会の労働組合性

　　　　ガバナンスの重要性とスポーツ仲裁機構

　　　　日本スポーツ仲裁機構（JSAA）とは

　　　　知的所有権（Intellectual　Property）とマーケティング

 

　　　　Chapter10　必要な「財務・経理・会計・税務」知識

　　　　最低限必要な知識

　　　　Ｊリーグのケース

　　　　選手年俸に関する問題

　　　　広告費による赤字補填

 

　　　　Chapter11　コーポレート・ガバナンス

　　　　わが国のコーポレート・ガバナンス（日産自動車、Ｊリーグの例）

　　　　プロセスの客観化

　　　　「Ｊリーグの制度設計」イノベーションの成功事例

　　　　①ガバナンスの不連続性

　　　　➁ガバナンスにおける優位性

　　　　➂リーグ・マネジメントの特異性

 

　　　　Chapter12　人事マネジメント

　　　　スポーツ組織の特徴を把握する

　　　　①スポーツ組織にはスポーツ好きが集まっている

　　　　➁スポーツ組織の構成員は1人で何役もこなさなければならない

　　　　守りの人事と攻めの人事

　　　　①守りの人事：法務の問題、とくに労働時間管理

　　　　➁攻めの人事：戦略的人事管理（SHRM）

　　　　最も需要なのは採用

　　　　①奥の採用候補者に網をかける

　　　　➁採用には時間をかける

　　　　➂できるだけ科学的な採用を行う

　　　　人事はトップの仕事

 

　　　　Chapter13　コミュニケーション戦略　

　　　　コミュニケーション戦略とは何か

　　　　コミュニケーション能力　トップに不可欠な資質

　　　　コミュニケーションと情報

　　　　コミュニケーションを成立させるものは、受け手である

　　　　1.情報フロー（流れ）を理解する

　　　　2.情報のインプット（情報確保）

　　　　3.情報をシェアする

　　　　4.会議の進め方

　　　　成果/目標を明らかにする

　　　　「上手い会議」とは何か

　　　　5.情報の発信（後方・PR）

　　　　6.ITとセキュリティ

 

　　　　Chapter14　危機管理について

　　　　「危機管理」（リスク・マネジメント）とは

　　　　危機を想定し準備する

　　　　リスク・マネジメントの要諦

 

　　　　Chapter15　顧客管理とは

　　　　CRMの必要性

　　　　CRM導入の手法

 

　　　　Chapter16　ファンという「顧客」とサポーター組織　

　　　　ファンのカスタマー化

　　　　①ファンという「顧客」（ステークホルダー）

　　　　➁顧客の階層化

　　　　➂クレームにも価値

　　　　顧客のリソース化

 

　　　　Chapter17　スポーツ・マーケティング（考え方と成功例）

　　　　3種類の「顧客」

　　　　「マーケティング」の世紀

　　　　スポーツ・マーケティングの理論化の試み

　　　　商品としてのスポーツとその市場

　　　　「of」と「throgu」2つのスポーツ・マーケティング

 

　　　　Chapter18　CS（顧客満足）とは

　　　　スポーツ産業が持つリスク（勝敗を事業性とリンクさせない）

　　　　「CS」とは

　　　　CS導入の流れ

　　　　成熟市場とCSの質の向上

　　　　CSの3つの階段

 

　　　　Chapter19　自治体との関わり方

　　　　重要な事業パートナー

　　　　New　Public　Manegemennt（NPM）

 

　　　　Chapter20　施設建設と運営　　

　　　　ソフト感覚の欠如

　　　　スタジアムとCS

　　　　指定管理者制度

 

　　　　Chapter21　セカンドキャリア問題

　　　　Ｊリーグの対応

　

　　　　Chapter22　メディア・トレーニング

　　　　なぜメディア・トレーニングが必要か

　　　　メディア・トレーニングにおける最大の課題

 

　　　　Chapter23　新規参入と入会審査

 

　　　　Chapter24　選手マネジメント

 

　　　　コラム：「プロ野球再編成問題」に見る「マネジメント」と「制度設計」

 

　　　　あとがき

 

7：価格　1800+税

 

8：発売日　2005年4月12日　

 

9：ISBN　ISBN4-492-50135-5　ｃ3034　￥1800E

 

10：ページ　200ページ

 

11：星　☆☆☆