入居者さんから、どう呼ばれるか？

職員が入居者さんを呼ぶ時は「〇〇さん」と呼ぶことが多いです。サービスを利用しているので「〇〇様」と呼ぶという考えもありますが、「〇〇さん」で十分かなあとも思います。もちろん、権利擁護の面から「〇〇ちゃん」やニックネームなどで呼ぶのは論外かと思います。
では、入居者さんが職員さんを呼ぶ時は、何と呼ぶでしょうか。名前を覚えて「〇〇さん」と呼ぶ方もいますが、どちらかというと少数派です。「お姉ちゃん」「お兄ちゃん」と呼ばれる方が多いかなあと感じています。中には「先生」「看護婦さん」と呼ぶ方もいます。そこで訂正せず、そのまますんなりと対応するのがセンスある対応かなあと思います。専門的なことを聞かれたら、そういった部署の人間に伝えればよいだけですので
珍しい呼び方では「親方」「親分」「兄上様」などがあります。これも上記同様、そう呼ぶ理由があるはずなので、敢えて訂正せずその時にその方にできる対応をするのがよいのかなあとも思います。