コミュニケーション力の「聴く力」👂

 

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株式会社トゥモロークラブの橋本真吾です。

 

 

 

コミュニケーション力向上シリーズで

 

今回は「会話力」の中でとても大切な

 

「聴く力」についてです✏️

 

 

「きく」には２通りあり「聞く」と「聴く」

 

聞くは、発言を正確に聞き取ること

 

聴くは、相手の発言の真意を捉えること

 

 

コミュニケーションで必要なのは

 

「聴く力」なのです👂

 

相手から評価されるのは

 

伝えることより聴く能力です。

 

 

 

聴き方についてまとめてみました✅

 

 

⚫悪い聴き方

 

話を最後まで聞かない

 

相手の話を否定する

 

言いたい事を考えてない

 

自分の話しに持っていく

 

持論を語る

 

相づち・態度・仕草が良くない

 

関連のない質問をする

 

 

 

⚫良い聴き方

 

親身になって相手の話を聴く

 

いつも笑顔で聴く

 

話す割合は、相手７：自分３

 

相手を気遣う・誉める・共感する

 

 

 

相手の話を聴きながら、話し手の立場になり

 

どうすれば気持ちよく話してもらえるか

 

気遣う気持ちが態度に出るのです😀

 

 

一人称の「聞く」と、二人称の「聴く」

 

意味を意識して話しを聴きましょう✨

 

 

 

 

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