6月9日(火)のつぶやき

　どうなるかより、どうしたいか。　@eric_motto　20:27

サービスを知識科学的に解釈するならば「知識がサービスという行為を通して表出されるプロセスであり、顧客にとっての価値を創造するための知識創造」（亀岡）　中村孝太郎先生『サービス価値創造論』より

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　どうなるかより、どうしたいか。　@eric_motto　20:47

デ・マーケティングの理論的背景 marketer-thinking.com/hatten/demarke…
「需要過多になったとき、マーケティングは顧客との関係を維持しながら需要を、供給との適正な水準まで減少させることがデ・マーケティングの考え方です」
へえ

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　どうなるかより、どうしたいか。　@eric_motto　20:52

ネットオークション最大手イーベイで最初に売れたもの marketer-thinking.com/column/uretamo…
「きっとあなたの取り扱う商品、いや身の回りの邪魔な物品にさえも、あなたが感じる以上の価値を感じている方が存在します」
へええ

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　どうなるかより、どうしたいか。　@eric_motto　21:35

オペラント資源は競争優位の基本的な源泉である。日本企業は顧客密着・継続した関係を重視し、上は従業員の意欲・能力を引き出すことを大切にし、地域・社会との関わりを大切にする傾向がある。だから強い！『サービス価値創造論』資料より

・・・SDLの話がやっと少し理解できてきた。

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