◆ 少し不愉快なホテル

◆説明やコウシャクがたくさん必要な接遇業は もはやサービスではない、

それは言い訳という。

接遇を受ける、 いちいち説明がないから 逆に「お、ここサービスがいいなあ！」と感じるんだ。


昨晩　ホテルが何故かどこも満杯だったので　やむなく初めての所に泊まった。昔からある立地の良いホテル。

予約時点から妙だった。
ネット予約サイトにも玄関先にも￥3980朝食付を謳っている。
でも￥5400＋P料、。

ロビーでは女マネージャーやスタッフがピーピーと宿泊者に
説明している。、、てかクレジットが使えないとか、
あれがないとかこれが使えんとか、”言い訳”説明をしている。

俺は「￥3980朝食付はなんだ？」と尋ねると　女マネは
悪びれもせず「ええ、あれは日曜のみネット申し込のみです。売りにしてますのでメインに謳ってます」、、、、「？？？そんな特殊な条件をメインに
？」

このエリアにかなり多い「うちが儲かればいい」サービス業。
かなり以前　全国の旅行社が「お勧めできる観光地、旅館」ランキングで
道後はワースト3位だったのを覚えている。ものすごく肯ける、。


俺の定宿は”なんの説明なく”サービスが良い。　
20年以上使ってる。

◆愛媛の書店のくせに歳時記くらい置いとけよ！！

頼まれ事でチャリで書店へ、

明屋もFujiの書店も　愛媛の書店のくせに歳時記くらい置いとけよ！！とろくさい！
また宮脇書店（香川）か、
情けないわ！

なにが「愛媛は俳句王国です」じゃ！