ドコモショップの対応に怒り

スマホが壊れたので機種変更した
孫の幼稚園も一日保育になったので時間が取れていくことができた
10時に予約して行ったのでスムーズに終えると思っていたが・・

初めに時間はありますか？と聞かれ
大丈夫ですと答えたのが失敗だったんだろうか・・
研修中の札を下げた人がたどたどしく説明をはじめ
不安になった
徐々に質問にも即答できず聞いてきますと言う
そして、ラインの変更は自分でしてくださいと言う話で
不安が一気に出てしまう
今まではやってくれていたんじゃないかった？
だからアイフォンにしないでスマホにしていたのに・・
使える状態までにしてくれないなら購入しても無駄になるの？？と

以前とは変わって今はそこまでのサービスはできないことになったと言う

お店は混んでいるわけでもなくできそうなスタッフがいるじゃないか！
暇そうに話をしていたり・・
どうしてこんな人に任せておくのか？
そこで怒りに変わっていった
以前に対応してくれて良かった人が近くにいたので
変わってくれないのか？と聞いたら
「私は下っ端なので・・」と言う
不満を話したところで上司？と思われる人が出てきて
説明してくれて理解できる
その方はそばにいるだけで変わってはくれなかったが
質問はその方に言うとすぐ対応してくれ理解できる
他にも聞きたいこともあったので聞いてきた・・が
これくらいの対応ができない人では困ると思う

結局，3時間もかかる

混んでているならわかる
研修中なのならそばにわかる人がいての対応が必要ではないのか？

次回は初めから研修中の人は断ろう
時間はない
早い対応をしてほしいと言うことにしようと思った