<font size=2>ちょっと 愚っ痴言う蔵 です。。。

　昨日、都内のとある病院のドクターから直接電話がありました。早口のドクターで。
　私がたまたま受けたのでやり取りしていましたが、途中から、これは薬剤師に代わった方がいいな（先生に失礼じゃないな）と思い、そばにいたキョロちゃんに「こう聞かれたんだけど」と言うと、彼女一生懸命資料を見てくれました。なので、店長の方が早く答えられるかなと、事務室にいる彼女に簡単にＴＥＬの内容を説明し、代わってもらおうとしました。しかし、その患者さんのことは良くわからないから、で終わり（どっかのドクターと聞いてびびったんだと思う…）。患者さんそのものへの質問じゃなくて薬（軟膏）のことだったんだから、私よりはわかるでしょうが。あなたにわからないと電話に出てもらえなず、電話を保留にしてドクターを待たせている私にどうせいっちゅうねん！（むかっ）
　でもむかっとしてる時間はありません。とりあえず、もう一度先生とお話し始め、なんとか先生のご要望にお答えすることができました。（その患者さんにおだしした薬の情報文をファックスしました）　←　ちょっと失敗。ファックス送信案内に「内科の○○先生まで」と添え書きしたけど、自分のメモを見たら、それは、内線をあらわす、○内　でした。先生は外科でした。軟膏の話をしていたから外科とは思ったのですが、○内　にはまってしまった。急いで病院さんに電話をして、訂正していただきました。

　こんな時、すぐさっと代わってくださる方もいれば……。だから、キョロちゃんがそばにいれば大抵は気軽に代わってもらえます。しかし彼女もまだ三年目。わからないこともたくさんあるはず。
　私も事務の後輩や部下がいたころは、電話があると様子をみていて、状況によっては代わってました。新人ほどうまく対処できないし、相手に失礼だし。
　こんな時さっと代わってくれない薬剤師なんて…。私はただの事務です！

　電話がすんでだいぶたったころ、調剤室に来た店長。にこにこして「終わったのね？」　はあ？今頃来て、なに？　今後の対処法を練っておかないと…。でも申し訳ないけど、今回のことは上司に言います。店長教育をしっかりしてくださいと。