居ながらにして買い物ができるネット通販。その中でも豊富な品ぞろえで群を抜いているAmazonを時々利用しています。
Amazon プライムビデオが見たいという家族の要請でプライム会員になっていて送料無料になっているのも利用している理由です。
Amazonの荷物を以前は佐川急便が、その後ヤマト運輸が配送していました。
今は個人宅への配達は主にアマゾンデリバリープロバイダー（ADP)が行っているようです。
東京近郊の一部地域では個人に商品の配送を委託する「アマゾンフレックス」という配送もしているようです。個人といっても軽貨物自動車運送業に届け出をしている個人事業主ということなのでもともと運送業者の下請けをしているような方たちが対象のようで一般人ということではなさそうです。
昨年、買い物をしたときにADPの一つSBS即配サポートが配達してくれたのですが、あいにく不在にしており不在票が入っていました。
翌朝、不在票の電話番号に電話して午後の再配達を依頼したのですが、午後の何時になるかは約束できないという回答でした。
休日で特に予定はなかったのでOKしましたが、ちょっとな～という感じです。
せめて1~2時間の幅でおよその時間を伝えてくれればと思うのですが、業者側からすれば再配達に行ったのにまた留守だったということや、予定からずれて文句を言われることが多いからはっきりした時間を伝えないのかもしれませんね。
結局、午後4時ごろまで待つことになりました。
SBS即配サポートは初めてだったのでどんな会社なのかをネットで検索したらよくない話ばかり。
品物を売っている店と違って、このようなサービス業は不満については投稿する人が多く、良い話はよほど感動しなければ投稿されないと思うのでので偏った評価とは思いますが。。。
Amzonのホームページで調べたらコンビニ受け取りが最初から指定できると分かったので、その後は最寄りのコンビニでの受け取りを利用しています。
待つ必要がなく、到着メールが来たら自分の都合で受け取れるのでありがたいです。
コンビニへの配送はヤマト運輸がやっているようなので荷物の扱いもそれほどひどくはないでしょう。
最近、「置配」といって玄関先に置いていくだけというような受け取り方法もあるようですが、盗難の危険性があるので使いたくないですね。
自宅配達で不在票が入りADPに依頼して再配達を宅配ロッカーにしたら暗証番号を「1234」にされてしまい盗難にあったという話もあるようです。
（悪意のある人が宅配ロッカーを手あたり次第「1234」、「1111」等の簡単な暗証番号を試して開いたら持ち去ってしまうようです）
ファミリーマートの扱っている荷物の80％がAmazonで、店員の負担になっているという話があるので少し気が引けますが、自分で運べるものに関してはコンビニ受け取りがベストだと思っています
同時に注文してもAmazon発送のものと業者発送のものがあると2つに分かれてくるので店員さんに迷惑をかけてしまうのが難点ですね。
