No.019実際に相談されたら基礎１

職場の人間関係で悩んでる介護士さんがいるんだけど介護って大変そうでアドバイス出来ないから相談を聞いてあげてと知人から頼まれ３週間程前に30代前半の女性相談にのった。

知り合いと３人で駅前の喫茶店で待ち合わせ。挨拶もそこそこに20分ほど相手の話を傾聴。
傾聴とは、カウンセリングの手法で相手の伝えたいことを反論せずにそのまま受け入れ心に残ったキーワードをメモしていくこと。

●聴取したこの人のポイントは。

・介護経験あり
・時間がない
・～は、次からこうしてくださいとよく言われる
の３つ。

私は介護経験者なのにいまの職場は色々な場面で注文多く忙しくて大変だ。ということになる。


傾聴はしているものの、聞いてるうちにイラッとくる言葉がチラホラあるので、どんなもんか一段階深い質問をすると見えてきました。

・介護経験は祖母の介護と介護ボランティアを数回しただけで資格は無資格。
・自分では出来てる簡単なことなのに。何回も注意されてる気がして
・皆の言ってることが微妙に違う。
・あまり言われてることがよく理解出来ない。評価してもらえてない。
などなど。

介護のこと知らない周囲の人は大変なんだなと同情してもらえるかもしれないけど。うーん、ちょっと致命的で論外な感じです。

相手へのイメージって恐ろしいですね。知人は仕事の大変そうなイメージに完全に騙されてました。


今回はここまで。
今後の展開はどうなるのか？気になりますね…。次回をお楽しみに！！




(^^)/いつもありがと。
今日も１日大吉でありますように。
大吉＠日和でした。