セキュリティソフトは、期間限定のセキュリティソフトが入っていましたが、3台までインストールできるセキュリティソフトをお使いでしたので、入れ替えることにしました。
現状インストールしている台数をお聞きすると・・・メインのパソコンとノートパソコンの2台とのことでしたので、3台めとしてインストールできます。
もともと入っていたセキュリティソフトをアンインストール後に、お客様が契約しているセキュリティソフトをインストール、そしてシリアル番号を入力して登録すると・・・「契約可能台数3台を超えています」とのメッセージが表示されました。
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確認してみると・・・確かにすでに3台のパソコンが登録されていました。パソコンの識別名称が登録されていましたので、お客様にご確認してもらいました。
すると一番最初に登録したパソコンは、すでに処分して使っていないとのことでした。
それでは、使っていないパソコンの登録を削除して今回のノートパソコンを新たに登録して完了です。
3台めの登録までは、普通に登録できてしまうので・・・現在何台登録しているのか忘れてしまうのでしょうね。
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