今回も･･･真因は不明なのですが、インターネットにつながらなかったのが、不思議に？直った事例です。
ご近所さんから･･･突然パソコンがインターネットにつながらなくなったと連絡がありました。
すぐ近くでしたので、歩いてお伺いしました。
状況を確認してみると･･･Wifiにつながっているようなのですが、「インターネット接続なし」の表示です。
ケーブルモデムの後段に無線ルーターが設置されています。
とりあえず、IPアドレスを確認すると･･･無線ルーターからもらえていません。
そうすると、無線ルーターが怪しいのですが･･･念のためどらとものノートパソコンで、無線ルーターに接続すると、きちんとIPがもらえて、インターネット接続できます。
そうすると･･･パソコン側の問題の可能性が高いです。
まず再起動をしてみましたが･･･状況は変わりません。
お客様の了解を得て、無線ルーターの電源の入り切りも行ってみましたが、状況は変わりません。
デバイスマネージャーでネットワークアダプタを確認しましたが、「このデバイスは正常に動作しています」の表示。
Wifiのドライバーのアップデートがあるかもしれないと思い、どらとものモバイルWifiにつないでみました。
すると･･･なんの問題もなくインターネットに接続できました。
ネットにつながったので、「ドライバーの更新」を実行しました。すると･･･「最適なドライバーが既にインストールされています」の表示。
う～ん、どうしようと思いながら、モバイルWifiの電源を切りました。従来のお客様の無線のSSIDへ接続を開始して･･･問題なく接続しました。
今度はインターネットに接続しているので、サイト閲覧も問題なくできます。
パソコンの再起動やシャットダウン→起動を何回か行いましたが、ちゃんとWifiにつながります。
なんで問題なく無線ルーターにつながるようになったのか･･･ちょっと真因が不明です。
無線ルーターが結構古い機種でしたので･･･もしまた同様な現象が発生したら、無線ルーターの交換も検討することをお勧めしました。
なんかすっきりしない案件でしたが･･･またインターネットに接続できなくなったという連絡がお客様からないので、今のところ大丈夫のようです。
