詳細をお聞きすると・・・レンタルビデオ屋さんで借りてきたＤＶＤを観ようとパソコンに入れたら、なかなか再生されずにエラーが表示されるとのことでした。
実際にＤＶＤを入れてもらい確認すると、いつまでもＤＶＤを読み込もうとしていて、なかなか自動再生が始まりません
う～ん、さらにそのままにしておくと・・・読めないとのエラーメッセージが表示されました。
エクスプローラーで中を見ようとしても・・・開けません。
念のため、別のＤＶＤを入れてもらうと・・・正常に再生しました。
そうすると・・・レンタルビデオ屋で借りてきたＤＶＤがおかしい可能性があります。一旦ＤＶＤを取り出して、記録面を見てみると・・・縦に長い傷が入っています。この傷のせいで読めなくなっているようです。
別にＤＶＤプレイヤーがありましたので、そちらにも入れてみましたが・・・やはり読めませんの表示と共に、ＤＶＤがイジェクトされてしまいました。
２台で再生できないので、ＤＶＤの盤自体がおかしくなっていると判断できます。
お客様には、レンタルビデオ屋に再生できない旨伝えて、対応してもらうようにお話しました。
レンタルの場合は、いろいろな方が使うので、このように盤に傷が入ってしまい再生できなくなってしまうこともあるんですね。
ＣＤやＤＶＤも多少の傷では、再生できるのですが・・・
お客様は・・・パソコンの故障でないことがわかり安心されていました。
