Windowsのログインパスワードが入力できない？

時々お伺いしてるお客様から･･･パソコンを起動してWindowsのログインパスワードを入力しようとしても、文字入力されない･･･と電話がありました。

Windows10のデスクトップパソコンで、USB接続のキーボードをお使いです。
まず、状況の確認です。
マウスは正常に動作すること、USBキーボードを抜いて改めてさしてもらいましたが、状況が変わらないことを確認しました。
一旦再起動をするようお願いして、またご連絡をいただくことにしました。

10分くらいして電話があり･･･再起動してもログインパスワードが入力できない状況が変わらないとのことでした。
パスワードは数字から始まるとのことでしたので、もしかしてと思い、キーボードの左側上の数字キーで入力してもらうようにお願いしました。･･･すると入力できたそうです。
普段はキーボード右のテンキーで数字を入力しているとのことでしたので、テンキーのあたりにある「NumLock」キーを押してもらうようにお願いしました。これでテンキーからも数字入力ができ無事にWindowsにログインできました。

NumLockキーがOFFになっていて、ログインパスワード（数字）が入力できなかったとわかるのですが、実際にWindowsにログインできないとなってしまうと焦ってしまって、NumLockのことを思いつかないこともあるかもしれませんね。