お客様に確認すると・・・そんなはずはない、月額版のセキュリティソフトの契約をしているとのことでした。もう一度いろいろ調べてみましたが・・・やっぱりありません。
お客様からプロバイダーからの情報用紙を探していただき、プロバイダーサイトからログインして、登録情報を確認してみると・・・確かに月額版のセキュリティソフトがオプション登録されていて、シリアル番号やパスワードも記載されています。そして毎月プロバイダー利用料金に、月額版セキュリティソフトの利用料金も含まれています。
登録はされているので・・・お客様にセキュリティソフトのインストールは行いましたか？と尋ねると・・・？？？月額版セキュリティソフトの登録をすれば、インストールされるのではないの？との回答
・・・ということで、プロバイダーのサイトから月額版セキュリティソフトをダウンロード・インストールを行いました。これで本当に？月額版セキュリティソフトの利用が開始されました。
これでちょっとは？安心ですね。
