このようなトラブルでは、必ず発生する事象の場合のほうが、対応が容易なことが多く・・・時々発生する、発生しないこともあるなど、発生のタイミング・原因が複数あるような場合は、対応が難しいことが多々あります。
詳細をお聞きすると・・・メールの送信は問題なく、知人からのメールが届く時と届かない時があるとのことでした。
まずどらとものパソコンからメール送信してみましたが、問題なく受信できました。
セキュリティソフトやメールソフトのスパム（迷惑）メール設定を確認してみましたが、特に問題となる設定はありませんでした。相手の方が迷惑メール指定されていれば、届いたり届かなかったりということも考えにくいです。
う～ん、なんだろう？？？メールアカウントの設定を確認してみました。アカウント設定がおかしければ、普通は全く受信できない・全く送信できないといった現象になりますので、問題ないはずだけどなぁ。
するとアカウント設定の「返信アドレス」に変なアドレスが設定されていました。どうもPOPサーバーのアドレスみたいです。
「返信アドレス」は、来たメールに「返信」する場合に、宛先に入るメールアドレスです。
通常はブランク（空白）設定にしておきます。その場合は、電子メールアドレスが返信メールアドレスになります。
ここからは推測になりますが・・・
おそらく「返信アドレス」が間違って設定されていたので、こちらから送ったメールに対して「返信」した場合にメールアドレスが間違っているので届かなかったのだと思います。逆に新規メールを作成して送る場合は、アドレス帳からメールアドレスを登録します。アドレス帳のメールアドレスは正しかったので、届いたのだと思われます。
確認のため、現状でどらとも宛にメールを送り、そのメールに返信すると・・・やはりエラーとなり、戻ってきてしまいます。次にアカウント設定の「返信アドレス」を空白にして、同様に試してみると・・・正常に返信メールを送ることができました。
今回メールが届いたり、届かなかった原因は、この返信アドレスの設定の誤りが原因だと思われますが、暫くこの状態で使用していただき様子見とさせていただきました。
