半年くらい前に、そのような設定をさせていただいたお客様から･･･インターネットのお気に入りがなくなった･･･と電話がありました。
そのお客様は、IEに慣れているからIEを使いますとおっしゃっていたことを思い出しました。
IEの場合は、左側の「お気に入り」表示を「X」で閉じてしまうと、再度表示するには、「表示」－「エクスプローラーバー」－「お気に入り」にチェックを入れないと表示されません。しかしその前に「メニューバー」を表示しておかないと「表示」メニューが表示されません。
なので、「お気に入り」を閉じてしまったのかなと思い、上記操作を説明しましたが、お気に入りは「星のマーク」を押すと表示されるが、内容が異なる･･･とのことでした。そうすると「お気に入り」にフォルダーが作られていて、その開く場所が異なるのかな？とも思いました。
画面の上部はどんな文字、表示があるか尋ねました。そうすると･･･どうもIEではなくてEdgeの画面のように感じられました。
IEとEdgeは、どちらも「e」のマークなので、とっても紛らわしいです。一旦ブラウザを閉じてもらって、丸っこい「e」のマークをクリックしてくださいとお願いしました。「丸っこい「e」のマークってわかりにくいかな･･･と心配していると、お客様から･･･タスキのかかっている「e」のマークですか？と質問がありました。
タスキ？たすき？？、確かによく見るIEの「e」マークには黄色(金色？）のタスキのようなのがかかっています。･･･そうです、タスキのかかっている「e」のマークをクリックしてください･･･と伝えると、IEが起動したようで、「お気に入り」もあったようです。
Microsoftも新しいブラウザをEdgeという名称にするのはかまわないのですが･･･もう少し言葉でも区別しやすいアイコンにできなかったのかな、と思ってしまいます。
