どう壊れたのか、どんな症状か確認したかったのですが、よくわからないとのことでしたので、時間を調整して事務所へもってきてもらいました。
パソコンは、いわゆる普通の15.6インチの液晶のWindows10（Windows7からアップグレード）でした。
パソコンを確認しようとすると、ずいぶん熱いです。
電源スイッチが点灯したています。
どうも、電源スイッチが切れなくなってしまい、長押しをしても強制的に電源を落とすことができないそうです。電源ボタンは点灯していますが、画面は真っ黒のままです。
BIOS自体が起動していないみたいです。
ノートパソコンで、電源が全く入らない、今回のように電源ランプが消えないといった場合、ACアダプターを抜いて、さらにバッテリーを取り外して暫く放置すると、回復することがあります。
最近のノートパソコンは、薄型化のために、バッテリーが簡単に取り外しできない構造の機種が増えてきましたが、お客様の機種は、従来のバッテリーが簡単に取り外しできるタイプでした。
まず、ACアダプターを外して、ノートパソコンをひっくり返して、バッテリーを取り外しました。当然これで、電源ランプは消灯しました。
数分放置して、改めてバッテリーを取り付けて、電源を入れてみると、問題なくWindowsが起動してきました。ACアダプターもつないでみましたが、問題ありませんでした。
ノートパソコンで、時々あるのですが、なんらかの原因でパソコン自体がロックしたみたいな状態になってしまい、何も操作できなくなり、ACアダプタを外し、バッテリも外すことで直ることもあります。
この方法で直らない場合は、スイッチ回路、電源回路などのマザーボード上の部品の故障の可能性が高くなりますので、お預かりして調査となります。また故障部品の特定も難しいことが多いので、どらともでは修理不可のこともあります。
