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音楽CDが読み込めない?

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・音楽CDが読み込めない、通常はCDを入れると再生できるが、できなくなってしまった・・・とご連絡がありお伺いしました。

デスクトップパソコンでしたので、念のためIDE接続のDVDマルチドライブも持って行きました。

お伺いして確認してみると・・・DVDドライブは認識されており、デバイスマネージャーで確認しても、エラーは表示されていません。

CDを入れてみても・・・読み込みしているような感じがしません。エクスプローラーで開こうとすると・・・「ディスクがありません、云々」のメッセージが表示されるだけです。

DVDを入れてみても全く状況は同じです。
デバイスを削除して、再起動して再起動を行い、再読み込みをしてみましたが、やはりダメです。
念のため、USB接続の光学ドライブを接続してみると・・・ちゃんとCD・DVDを再生しますので、アプリケーションの問題ではないようです。

・・・そうすると、光学ドライブ自体の故障が考えられます。

持ってきたIDE接続のDVDマルチドライブに交換しました。汎用のIDE接続のドライブを使っていましたので、問題なく取り付きます。

電源を入れて暫くすると・・・ドライバーを自動で読み込み、デバイスマネージャーでもきちんと認識されています。

音楽CDを入れると、正常に再生されました。DVDも問題なく再生します。
あと、CDへ写真を書き込んでみましたが、問題なく書き込みできました。

原因は光学ドライブの故障でした。レーザーが発光できなかったり、受光できなくなってしまったのでしょうかね。
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