電話いただいたのが、午前中で他のお客様のところでサポート作業を行っていたのですが、急いでいるとのことで午後一番に事務所へパソコンを持ってきてくださることになりました。
ノートパソコンの電源が全く入らない、というのもいろいろ原因は考えられます。
１．ACアダプターの故障
２．マザーボード上の主に電源回路の部品の故障（ショートなど）。
３．異常電流などを検知して、保護回路が働き通電しなくなる。
他にもあるかもしれません。
１．については、お持ちいただいたACアダプターの出力電圧を計ってみたら19.5V出ていました。またパソコン本体に接続すると、電源が供給されていることを示す白いランプも点きましたので、ACアダプターは問題ないようです。
２．のマザーボード上の部品の故障も稀にあります。主に電源回路のチップコンデンサーのショートやスイッチング素子の故障です。
これについては、ばらしてマザーボードをチェックする必要がありますが、まだ保証期間中なので、分解は避けたいです。
３．の保護回路が働き解除できなくなる現象は、ノートパソコンでも時々あります。対処法としては、ACアダプターを外した状態で、内蔵バッテリーも取り外して、暫く放置後、確認してみることです。内蔵バッテリーも外すことで、保護回路がリセットされて通電できることがあります。
今回もそれを試してみようと思いましたが･･･この機種は、内蔵バッテリーが簡単に取り外せないタイプでした。分解して底面カバーを外さないと、内蔵バッテリーにアクセスできません。う～ん、分解は嫌だな～。
とりあえず、電源ボタンを長押ししてみました･･･が元々電源が入っていないので状況は変わりません。
では･･･「Shift」キーを押したまま、電源ボタンを長押し（20～30秒）してみました。
改めて電源ボタンを押すと･･･電源が入りました！
通常「Shift」キーを押しながら「シャットダウン」を実行すると、完全シャットダウンが実行されるのですが･･･電源が入らない状態で「Shift」キー押したまま、電源ボタン長押しで、保護回路のリセットが効いたのでしょうか。
原因はよく分らないのですが、何回かシャットダウンや再起動を行ってみましたが大丈夫そうでしたので、この状態で様子見とさせていただきました。
