「介護伝送ソフト」はよく知らないソフトなのですが、説明書もあるとのことでした。
詳細をお聞きしてみると・・・ソフトでデータをISDNで送付しようとしたが、転送できなかったので問い合わせしたところ・・・OSがXPはすでにサポートしていないこと、最新バージョンにアップデートしないとエラーになってしまうと言われたそうです。
Windows7のノートパソコンにソフトをインストール、データのリストア、ISDN通信の設定を行って欲しいとのことでした。
まずは、「介護伝送ソフト」のインストールです。最初のバージョンを入れて、次にアップデートでディスクでアップデートを行いました。
とりあえず、ソフトを立ち上げてみると・・・いくつかあるソフトのうち「伝送通信ソフト」が「伝送通信ソフトは動作を停止しました」と表示されて起動しません。
インストールの方法がまずかったのかなと思い、一旦全てアンインストールしてから再度インストールしてみましたが、全く同じ現象でダメでした。
WindowsのUpdateで最新にしてみてもダメです。
きょうの24時までに、データを送らないといけないとのことでしたので・・・どらともの貸出し用のVistaのノートパソコンにインストールしてみることにしました。
インストールが完了して、「伝送通信ソフト」を起動してみると・・・やはり全く同様の現象で「伝送通信ソフトは動作を停止しました」のエラーになってしまいます。
パソコン（OS）を変えても全く同じ状態になるということは・・・他に原因がありそうだということで、ネットで調べました。
すると・・・ありました！
なんと入力言語をOffice IME 2007(2010）の使用せずに、Microsoft IMEに切り替えるとよいとのことでした。
入力言語が関係あるのかな？と思いながら、入力言語をMicrosoft IMEに切り替えてみると・・・なんと正常に「伝送通信ソフト」が起動してきました。
入力言語の件をお客様に伝えると・・・そういえばそんなFAXが来ていたとおっしゃっていました。探してもらい確認すると・・・1年以上前のFAXでした。今までのXPのパソコンは、問題なかったみたいです。
ここまでに結構時間が経ってしまいました。
ISDNモデムのドライバーインストール、接続設定などを行い、なんとかデータ送信は間に合いました。
しかし・・・１年以上前にOffice IME 2007(2010)を使用しないように設定変更をする案内をしていましたが、現在も最新バージョンでも、この現象が発生する（対応されていない？）のは、ちょっといただけないですね。
