年賀状の印刷は、普通にできたのですがそれ以降、文章やメールを印刷しようとしても、紙を送るだけで印刷されないとのことでした。
プリンターは、ＨＰのモバイル用プリンターです。ちょっと見たことのない機種だったのですが・・・
まず、プリンターのプロパティから「テスト印刷」を行ってみると・・・うん、黒が全く印刷されていません。カラーの部分は印刷されています。
年賀状は印刷できたとこいうことなので、インクノズルのつまりは考えにくいのですが、ノズルチェックのパターン印刷を行ってみました・・・すると黒が全く印刷されていません。
インク残量を確認すると・・・黒インクが少なめではあるのですが、まだ残っています。
そうするとヘッドのつまりでしょうか？クリーニングを実施・・・しかし状況は全く変わらず。
お客様が、黒のインクはまだ使っていないのがありますとおっしゃたので・・・了解のもと、黒インクだけ交換してみました。
するとノズルチェックパターン印刷で黒も正常に印刷されました。テスト印刷も問題ありません。お客様が印刷したかったメールも問題なく印刷できました。
どうも、インク残量表示が正しく表示されていなかったみたいです。まだ残量表示にはインクが残っているように表示されていたので、インクがないとは思わないですよね。
