パソコンとしてはOffice付きのを買ったそうです。
プリインスールであれば、Officeのどれか（WordやExcel）を起動して、マイクロソフトアカウントでログインして、プロダクトキーを入力すればOKのはずです。
Excelを起動すると･･･プロダクトキーを入力する画面が表示されました。プロダクトキーを入力すると「すでに登録されています」のメッセージが表示されてしまいます。とりあえずそのまま進むと「制限付き」で起動してくるのですが、当然ライセンス認証されていません。気になったのは、Office365だったことです。
アプリを確認してみると･･･「Office2016」が見当たりません。Officeにサインインしてみると、該当のOfficeが登録されていました。
その横に「インストール」というボタンがありました。アプリになかったので、インストールされていないのかもしれません。
その「インストール」を押してみました。
すると、ネットからダウンロードが始まりインストールしたようです。かなり時間がかかりました。
これでアプリで確認すると「Office2016」が登録されていました。Excelを起動してみると･･･今度は普通に起動してきました。
アカウントを確認してみると、ライセンス認証されていました。
お客様に確認すると、マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れてしまい、パスワードの再設定を行ったそうで、それで何か変な状態になってしまったのでしょうか。
再起動も行ってみましたが大丈夫そうでした。
最近のOfficeの認証には、マイクロソフトアカウントが必要になっており、昔のOfficeの認証方法と少し異なるので注意が必要ですね。
