大変寒かったり、雪が降った日もありましたが、１月の最終日は比較的暖かく穏やかな一日でした。
ご近所さんから・・・「ドキュメント」の表示内容がおかしくなったということで、事務所へノートパソコンをお持ちいただきました。
Windows7のノートパソコンです。
最初にWordのファイルのアイコンが、PDFのアイコンに変わってしまっていろいろ触っていて直ったが、そのあと「ドキュメント」を開くと今までと表示されている内容が異なるとのことでした。
まず、アイコンが変わったのをどうやって直したかなのですが・・・いろいろ触っていたのでよく覚えていないそうです。
とりあえず「ライブラリ」－「ドキュメント」を開いてみると・・・あれっ？dllファイルや、exeファイル、設定ファイルなどが多数あり、フォルダーは一つも見当たりません。
何か「プログラムファイル」のあるフォルダーを開いているみたいです。
念のため「ドキュメント」の下の「マイドキュメント」を開いてみると・・・こちらは正常で、フォルダーや保存したドキュメントファイルが表示されて、先ほどのような変なファイルは見当たりません。
「ドキュメント」は、「マイドキュメント」と「パブリックのドキュメント」を表示するように標準設定されいるはずです。
「ドキュメント」のライブラリの場所を確認してみると・・・「マイドキュメント」と「パブリックのドキュメント」になっていて設定も間違っていません。
「マイドキュメント」の表示はちゃんとしているのに、「ドキュメント」表示は全く別の箇所を表示しています。
う～ん、ネットでもいろいろ調べてみましたが、それらしい事例は見当たりませんでした。
セキュリティソフトもきちんとしていて、お客様もウィルスの可能性を疑い、スキャンしたそうですがそれらしきものは検出されなかったそうです。
もう一度スキャンしてみましたが問題ありませんでした。
そうすると・・・システムの復元を行い問題のなかった時点へ戻してみるしかありません。
新しくインストールしたソフトは、最近はないとのことでしたので・・・正常だったという３日前の時点へ復元を行いました。
復元後は、今まで通りの「ドキュメント」の表示内容に戻りました。
あと復元後は、セキュリティソフトの動作がおかしくなることもまれにあるので、動作の確認を行いましたが問題ありませんでした。
直接の原因がはっきりしないので、暫く使っていただき様子見とさせていただきました。
