今回のお客様は、外国人のかたで、回線コースを変更してＯＮＵが変わったので、ネット接続の設定を行ってほしいというご依頼でした。
回線コースはＮＴＴのＢフレッツから、隼に変更したそうです。ＯＮＵだけで、あとは無線ルーターが用意されていたので、そちらにプロバイダーからの書類の接続ＩＤと接続パスワードを入れれば完了・・・のはずが、接続ＩＤ、パスワードを確認してください云々のメッセージが表示されて接続できません。
PPPoE接続の場合、回線コースを変更した場合、プロバイダー側の接続情報も変更になることがあります。
プロバイダーの用紙をよくよく確認すると・・・発行日が４年くらい前です。そうすると、この接続ＩＤは隼コースに対応していない可能性があります。
とりあえず、プロバイダーのサポートへ電話してみました。運が良かったのか、一回でつながりました。まだ日本語がよくわからない外国のかたでしたので・・・どらともが状況を説明して、本人確認の時だけ電話を代わりました。
結局・・・回線コースが変わったので、プロバイダーの接続ＩＤも変更になることがわかりました。接続パスワードは同じままだそうです。
プロバイダー側で、接続ＩＤの設定情報を変更してくれるそうで、反映に１０分～３０分かかると言われました。そうすると・・・ちょっと待ってルーターの再設定・接続を行えばＯＫのはずです。
プロバイダーから教えてもらった接続ＩＤを設定して、何回か試しました。・・・１５分くらいでインターネットに接続できました。
プロバイダーは同じでも、回線コースを変更すると、接続ＩＤなどが変わることがありますので、事前にプロバイダーに確認するとよいですね。
