以前お伺いしたご近所さんから、「電子ブックを購入してダウンロードしたが、読めない」とのご連絡がありお伺いしました。
電子ブックのダウンロードは正常に完了したとおっしゃっていました。
そのサイトへいってみて「利用方法」を確認してみると・・・電子ブックを開く（読む）ためのソフト「ビューワー」をダウンロードしてインストールするように指示がありました。
お客様に「ビューワー」をインストールされましたか、と尋ねると・・・インストールした覚えはないとのことでした。プログラム一覧から確認してみても、インストールされていないようでした。
サイトの手順に従って、「ビューワー」をダウンロード、インストールして無事に電子ブックを読むことができるようになりました。
よかったですね。
