ネットに繋がらない？

パソコン（２台）が突然ネットにつながらなくなったということで、調査のご依頼がありました。
実は以前サポートでお伺いしたお客様なのですが、近くに引っ越しされてプロバイダーを変更されたそうです。

お伺いすると・・・光回線で終端装置－無線ルーターという接続になっていました。

とりあえず一番の無線ルーターに、ＬＡＮケーブルをさして確認です。

すると前段のルーターからはアドレスがもらえているものの、インターネットにはつながりません。無線も電波は受かるのですが・・・やはりネットにはつながりません。
まず無線ルーターの電源を入り切りしてみました。無線ルーターには、電源スイッチは通常ないので・・・ＡＣアダプターを抜いてさして、入り切りします。

数分待って、ルータのランプが正常になってから、再度確認してみると・・・無事にインターネットにつながりました。

無線ルーターのフリーズ（固まっていた）が原因のようでした。
今回は電源の入り切りで直りましたが・・・頻発するようなら、無線ルーターを交換することで様子見とさせていただきました。