香港HSBCに口座を開き、 解約できなくて困っています。

助けて下さい。

香港HSBCに口座を開き、
解約できなくて困っています。

前は私の担当者がいて
メールで対応してくれていたのに
その担当者にメールを出しても
無視されてしまいます。

そして以下のようなことが書いている郵便が届きました。

We note from our records that your above-mentioned
account will have no withdrawl activity for a period
of 24 months by 31/08/2013.

住所変更、Email adress変更もしなければいけません。

私がHSBCにコンタクトするためには電話しかありません。
今日、電話で30分位、話しましたが
私の英語力不足で、
何を言っているのかさっぱりわかりませんでした。

あなたにお願いしたいことは
私とHSBCのコールセンターと一緒に３人で
話してもらいたいということです。

私はいずれ香港に行かなくてはならないでしょう。
でもその前にやならなきゃいけないことが山積しています。

お忙しいところ、申し訳ありませんが、宜しくお願いします。