接客業は無理だけど

勤労青少年ホームで行われた講座に行って来た。

今日のテーマは「接客業の心得」と題して

浄土ヶ浜パークホテルの接客支配人伊藤さんが講師で

いろいろとためになる話し＆実践して勉強させてもらいました。

伊藤さんの相手を不快にさせない言葉遣いや心理的なテクニックは

ホントにスゴイですね。まさに接客の鬼です！（笑）到底マネできません。

自分はホテルやレストラン等の「サービス業」とは縁遠い仕事ですが

サービス業に限らず何の仕事も人と接するワケでとても勉強になりました。