タイトルが大げさではある。
１７日に壊れた カメラの修理から 戻るまでのメモ
１０月２３日の話
対応が早かった スムーズだった 気持ちよかった。
何のコッチャ
α９００を購入したとき ５年保証に入った。
購入金額の１％です。 購入時のポイントから支払い。 ホッ
現在はは買い取り金額の５％なっているそうである。
消費税とおんなじで１５万円のカメラを購入すると
７５００円で５年間購入金額まで保証してくれるという。
詳しくはここ
チョコット脱線しました。
入った５年保証は、初期のもので購入２年目以降 一回しか対象とならないという
ことであった。
確かに書いてありました、一行しかも赤字でね。
読まないものですね契約内容（保証規定）
２年目後半位にＣＣＤのゴミトリに出しそのとき修理として
扱われ、この保証は終わっていたのである。
そこで ものは相談というわけで相談室に電話となった。
そこでの応対は普通。
５年保証の規定表示にちょっと不親切
入会時にきちんと２年目以降は一回しか保証対象となりませんと
説明を受けていない などと 勝手な言い分を言ってみた。
ゴミ取り時ににも一言相談あったら、指摘があったら、説明があったらと
ぐちゅぐちゅ言ったら、
では購入店に連絡しそちらから連絡差し上げますとのこと。
１０分くらい経ったところで購入したお店の店長さんから電話があり、
今回保証対象とさせていただきますとのこと。
これにはこちらがびっくり、そして前のゴミトリの代金も戴かないとのこと。
２度びっくり。
対応が早いよ。 すばらしい！！ わがままな客への対応できすぎ
消費者心理の今度もここで買おうという気にさせられてしまったのである。
修理代は５万円弱あったけどね。（大助かり）
ところがである。
１０月１７日夕方持ち込み。
２３日の日に 受け取り日確認したら？？？である。
見積もりは？ と聞いたら 多分葉書で連絡している？？？ とのこと。
なぜ このスピードの要求の昨今なのに
葉書だから修理詳細が載っているのだろうか？？。
詳細が載っていても部分修理で使い物になるはずもなし。首を傾げてしまう。
受取日ＳＯＮＹに確認してみますとのことで、この日の会話終了。
２５日の話
その後
修理出来上がりは１１月４日くらいで手渡しが５日 これじゃね。
１９日もかかるのね。
どうしてこんなに時間がかかるの。
１７日夕方預け １８日移送 どんなにかかったとしても１９日はSONY着でしょう。
ところがSONYの見積もりは23日に入っているようだ。
その段階で修理続行か連絡が入ってもよさそうだが、２７日現在
いまだ持ってはがきなんか届かない。
どうなってんだ。なにがこんなに時間がかかるの
こちらでSONYと掛け合いますか？？？？
だいぶきつく言ってしまったようで、担当（女性）から 責任者？
に電話交代。
きっと私のような トラブル対処要求に遭遇したことないんでしょうね。
コンナンジャ ２大イベントの お台場に間に合わないじゃないね。
代替機 α７００ならあるとのこと。
これじゃ 画角が欲しいフルサイズないので意味がない。
だったら使い勝手の慣れたα-７Ｄで十分じゃがな。
でも待てよ約 秒５コマ フラッシュ同調 1/250secはあったほうが
良かったか？？。
その後２６日の話
再び電話があり、 なんとか２９日に引渡しできるよう SONYと
交渉しましたとのこと。
だいぶ無理を行ってしまったようで、恐縮感あり。
SONY直接持込なら早いんだなこれが。
以前α－７Ｄを２台持ち込んだら月曜日持込で２台ともで一週間かからなかったような気がするけど。
２８日の話
若干遅い昼飯食べてたら携帯がなった。
あら音声コメントが入ってる。
何？？ カメラが戻ってきたから 都合の良いときにいつでもどうぞ！！
あら ほんとに早いわ。
ということで早速撮りに行ってきました。
修理部品 ： ミラー ＢＯＸ サブユニット
シャッター
となっていました。
やっぱしね。 シャッターいかれたんだわ。 使いすぎだ。
もっと大事に使わねば 次回起きたら 自腹だからね。 ５万円弱かかるぞ。
今回の修理の受付日が１０月２２日 修理日 １０月２６日
１７日に出してから ＳＯＮＹ到着まで４日もかかっている。
間に業者が入っているからね。
教訓！！ メーカー以外からの修理の依頼は 時間がかかる。
半年以内に同じ箇所の故障があった場合は、保証される？様である。
修理明細書に書いてあった 本書を添えて出してくれと。
何はともあれ２週間以内に戻ってきたのでＯＫ ＯＫ 無償だし。
色々とお世話になったので、お店の方に、お茶菓子置いてきました。
よかった良かった。
一件落着
読んでいただいたあなたに感謝。
１７日に壊れた カメラの修理から 戻るまでのメモ
１０月２３日の話
対応が早かった スムーズだった 気持ちよかった。
何のコッチャ
α９００を購入したとき ５年保証に入った。
購入金額の１％です。 購入時のポイントから支払い。 ホッ
現在はは買い取り金額の５％なっているそうである。
消費税とおんなじで１５万円のカメラを購入すると
７５００円で５年間購入金額まで保証してくれるという。
詳しくはここ
チョコット脱線しました。
入った５年保証は、初期のもので購入２年目以降 一回しか対象とならないという
ことであった。
確かに書いてありました、一行しかも赤字でね。
読まないものですね契約内容（保証規定）
２年目後半位にＣＣＤのゴミトリに出しそのとき修理として
扱われ、この保証は終わっていたのである。
そこで ものは相談というわけで相談室に電話となった。
そこでの応対は普通。
５年保証の規定表示にちょっと不親切
入会時にきちんと２年目以降は一回しか保証対象となりませんと
説明を受けていない などと 勝手な言い分を言ってみた。
ゴミ取り時ににも一言相談あったら、指摘があったら、説明があったらと
ぐちゅぐちゅ言ったら、
では購入店に連絡しそちらから連絡差し上げますとのこと。
１０分くらい経ったところで購入したお店の店長さんから電話があり、
今回保証対象とさせていただきますとのこと。
これにはこちらがびっくり、そして前のゴミトリの代金も戴かないとのこと。
２度びっくり。
対応が早いよ。 すばらしい！！ わがままな客への対応できすぎ
消費者心理の今度もここで買おうという気にさせられてしまったのである。
修理代は５万円弱あったけどね。（大助かり）
ところがである。
１０月１７日夕方持ち込み。
２３日の日に 受け取り日確認したら？？？である。
見積もりは？ と聞いたら 多分葉書で連絡している？？？ とのこと。
なぜ このスピードの要求の昨今なのに
葉書だから修理詳細が載っているのだろうか？？。
詳細が載っていても部分修理で使い物になるはずもなし。首を傾げてしまう。
受取日ＳＯＮＹに確認してみますとのことで、この日の会話終了。
２５日の話
その後
修理出来上がりは１１月４日くらいで手渡しが５日 これじゃね。
１９日もかかるのね。
どうしてこんなに時間がかかるの。
１７日夕方預け １８日移送 どんなにかかったとしても１９日はSONY着でしょう。
ところがSONYの見積もりは23日に入っているようだ。
その段階で修理続行か連絡が入ってもよさそうだが、２７日現在
いまだ持ってはがきなんか届かない。
どうなってんだ。なにがこんなに時間がかかるの
こちらでSONYと掛け合いますか？？？？
だいぶきつく言ってしまったようで、担当（女性）から 責任者？
に電話交代。
きっと私のような トラブル対処要求に遭遇したことないんでしょうね。
コンナンジャ ２大イベントの お台場に間に合わないじゃないね。
代替機 α７００ならあるとのこと。
これじゃ 画角が欲しいフルサイズないので意味がない。
だったら使い勝手の慣れたα-７Ｄで十分じゃがな。
でも待てよ約 秒５コマ フラッシュ同調 1/250secはあったほうが
良かったか？？。
その後２６日の話
再び電話があり、 なんとか２９日に引渡しできるよう SONYと
交渉しましたとのこと。
だいぶ無理を行ってしまったようで、恐縮感あり。
SONY直接持込なら早いんだなこれが。
以前α－７Ｄを２台持ち込んだら月曜日持込で２台ともで一週間かからなかったような気がするけど。
２８日の話
若干遅い昼飯食べてたら携帯がなった。
あら音声コメントが入ってる。
何？？ カメラが戻ってきたから 都合の良いときにいつでもどうぞ！！
あら ほんとに早いわ。
ということで早速撮りに行ってきました。
修理部品 ： ミラー ＢＯＸ サブユニット
シャッター
となっていました。
やっぱしね。 シャッターいかれたんだわ。 使いすぎだ。
もっと大事に使わねば 次回起きたら 自腹だからね。 ５万円弱かかるぞ。
今回の修理の受付日が１０月２２日 修理日 １０月２６日
１７日に出してから ＳＯＮＹ到着まで４日もかかっている。
間に業者が入っているからね。
教訓！！ メーカー以外からの修理の依頼は 時間がかかる。
半年以内に同じ箇所の故障があった場合は、保証される？様である。
修理明細書に書いてあった 本書を添えて出してくれと。
何はともあれ２週間以内に戻ってきたのでＯＫ ＯＫ 無償だし。
色々とお世話になったので、お店の方に、お茶菓子置いてきました。
よかった良かった。
一件落着
読んでいただいたあなたに感謝。
いくら約款に書いてあったっつってもね、クリーニングを修理とみなすなんて常識的に変じゃないか。
そういうのは単なるメンテナンスサービスでしょ？たとえ有償であっても修理じゃないでしょ、それは。
それにさぁ、いくら赤字で書いてあってもね、５年間保証なのに２年目以降は一回のみ・・って、それはちょっとひどい。
そうならそうと「その５年間保証」の内容をちゃんと説明してから入ってもらわないといかんでしょ。
そんなこと絶対クレームの対象になることはわかりきってるんだから、私が販売店の店員だったら、「ただし！2年目以降は一回しか使えませんよ」って絶対言うね。
ジ○○コなんてひどいクレーマーが居るよぉ。
礼服（フォーマル）とか祭りの半纏とかハンドバッグとか・・・買っていってね、「サイズが合わなかった」とか「ちょっと色味がイメージと違っていた」とか言って、あきらかに！着用使用済みの品物を返品しにくるんだよ。祭りなんて終わってから二週間くらい経ってから返しにきたり。バッグなんて持ち手や角が擦り切れてるのに「金具が壊れている」とか言って。
それから代引きで大きな家具や家電を届けさせて、アンテナがなんたらとかあれがどうたらとか傷が何たらとか言って、金を払わないでずっと保留になってるやつもいる。いつも同じこと言うらしい。ブラックリスト扱いで「ああ、また○○さんか・・」みたいなね。
スーツを竿ごと何本も買って「汚れていた」と言って返すから取りに来い（大阪まで）というヤツがいるらしい。
あちこちの店で買ってるらしい。そんなにたくさん買ってどうすんだ？
大阪でさ、ジャ○コで買った値段より高くして売るんだろうなぁ、ってもっぱらの噂。
そういう悪質クレーマーにも対応するんです。
砥師のなんか「正統訴訟」です。
完璧ノープロブレムですよね。
・・・・お母様のこと。
先日のブログで読んで「そ、そうだったの」って思ったけど、言葉にならなくて。
コメント入れづらくて。
何も言わなくてごめんね。
こうしてカメラの話題が出たから、少し気分が軽くなって、今頃ですけど、、、
お母様のご冥福をお祈りします。
どうも情報交換が今チョット足りないんだな。
お互いに忙しいからでしょうか。
だいぶ冷静に主張できるようにはなってきましたがね。
おいでいただいてる読者の方々の参考になればと思います ナドト書いてみる。
正統主張の評価ありがとうございます。
母親のことは、ブログでチョコット書かせていただいております。
会社内のアナウンスも総務にお願いして、訃報の連絡を止めていただきましたし、内々にということで。
お悔やみありがとうございます。
親元はなれて４０年になろうとしていますし、べったりくっついていたわけではないし、
７月から３回も会っていますので、気持ちの整理はできていたと思っています。
実感が沸かないというのが正直なところですね。
最後は、穏やかに眠ってくれたようなので、
よかったかなと思います。
高度医療なるものが発達し、延命治療が患者自身の負担になっていることも最近明らかになっていますので、自分の時にはどうして欲しいか、かみさんとお互いの意思表示をしています。
どちらが早いか解りませんからね。
オット脇道へそれてしまいました。
お心遣いありがとうございました。