使えないパート2

いちばん最初に“えきねっと”を利用したのは、ずいぶん前になる。2013年4月入会とあった。その頃も操作がスムーズではなかった。日付をまたぎ、やっとできた記憶がある。何度も試したので、余計に機械も混乱したのかもしれない。新しい、便利そうなモノは、すぐ試したくなってしまう。今回は、このポスターを見つけた。“50%OFF”⁉️

これはやらなきゃダメでしょう。

久しぶりにトライ。トップページに会員メニュー（要ログイン）がある。が、そこをクリックしても、ログインにならない。または、ログインにつながるページにはならず、“使い方”や“登録情報”“利用状況”などなど…ログインはどこ？また、戻ってみる。やっと、はいることができた。やっぱり、ややこしい。

なんだ？これ？スマホはやめて、パソコンからやり直す。50%OFFの列車（ほとんど空席ばかりだから、やりたい放題）第三希望まで出せるが、意味はない。ひとつだけ希望して、通るのは当たり前だと思っていた。

え？なぜ？たとえ、その50%OFFの座席数に限りがあるとしても、あり得ない。わからないし、納得ができないことは、質問しよう。もっと言えば、割り引きの席だけではなく、どの列車の指定席も予約ができない。余計におかしい。故障だろうか…

駅に行く。なぜだろう？

見慣れないボックスがふたつ。電話ボックスではない。みんなスマホがあるし…まさか、パソコンが使える部屋。今更？しかし、今回は、これは関係ない。時間のある時に調べよう。まず、スタッフをつかまえて、質問。なぜ、駅ネットで指定席が取れないのか？駅ネットの故障か？

スタッフは、すぐにわかりやすく回答してくれた。この手の質問が多いせいか？優秀なスタッフたちだと感心する。アプリが使えないだけで、人間は、優秀なJR。

前置きが長すぎた。

つまり、

ダイヤが乱れていて、正常に運行されていない。24日以降、運転の予定だが、まだまだ平常にはならない。そのため、予約済みの切符を持っている方々にも、ご迷惑をおかけしている。これからの予約についても同様。復旧作業に追われているが、努力しているので、今しばらく待ってほしい。

なるほど。これは災害が理由。JR やスタッフやアプリのせいではない。良くわかった。

しかし、このアプリ…なんとかならないものか…スタッフも同意見で謝ってくれるが、あなたのせいではない。

50%OFFのチケットをゲットするまでは、まだ安心できないだけ。