７ID（オムニ７）のログイン問題

前記事で書いた７ID（オムニ７）の問題を・・

2月から揉めていてまだ片付かないのでもう法的措置に持っていくつもりです。

セブングループのITシステムがひどいのは、使ったことある人は全員知ってると思う。

以前は７pay問題もあったようで。私はこの時はスマホなかったのでよく知りませんが・・

とにかくログインが超大変。

私はオムニの通販はヨーカドーのネットスーパー（略ネスパ）だけですが、2015年位からYahooIDでログインして使っていました。

以前のオムニ7はSNSのIDで入れて問題なかったのです。
しかし昨年6月からよその ID は使えなくしてオムニ専用を作らせられた。その時今の携帯の電話番号も登録しています。

７IDはオムニ７とは別にスマホを買った2020年に７アプリから７IDを作って以前の電話番号で登録していました。

7 iD もオムニもですが、IDはメアド、パスワードを超複雑に設定させる(大文字小文字数字の組み合わせで何桁以上とか)のでみんな分からなくなって 、SNSでもログインできない苦情が続出している。

私もセブンアプリで７ID作った後にデニーズでアプリを入れたらいくら入ろうとしても７IDでログインできず、オムニも持っていたので全部電話で聞いたこともあるのです。

サイトやアプリも使いづらく度重なる企業側の変更もあり、ログインできなくなって仕方なくその場の買物のために新しいメアドを作り新規で登録して、複数の７ID（オムニ７）を持ってる人はSNSを見るだけでも大勢いますよね？

これが7グループのアカウントの現状です。

今年2月９日に７IDのログイン画面が変わった。

私はその日買物のためいつものヨーカドーネスパのリンクから買物画面を開いてログインに誘導されたら、画面が変わっていて、オムニの看板ロゴがなくログイン画面が7 ID のみの表示になってた。

両方持っていたので１つに統一されたのかと思いわざわざ調べて7 ID でログインしてヨーカドーのネスパで買物したんだけど、以前の買物履歴やお気に入り、クレカの登録も何もなかった＠＠

おかしいと思い、その場でネスパに問い合わせして、仕方ないので全部商品探し直しクレカも登録して時間かかって買物したら、購入翌日に返事が来て、IDが違うからだといわれた。統一したんじゃないの？と聞いたら、今回の変更は画面が変わっただけで統一したわけではないので前のオムニIDでもログインできるとのこと。

そのような案内もオムニロゴも、ログイン画面に全くない！！（今も直してない）
おかげでマイルもポイントもオムニIDに計上したかったのに、もう１つの７IDに分散されてしまったわけです。元のオムニで入れるなら全部履歴や商品、クレカも登録済なので当然そちらで買い物したかった。

これが2月9日の話、この時私のオムニのマイルは94マイルで、56マイルは2月末に失効予定だった。（この件は昨年12月に有効期限がわからないと苦情入れた時に確認済だった）ネスパの買物分入れば94+19マイル加算で100マイル超えになり、飲み物等に交換できた。

100未満では寄付以外では50マイルのnanacoP交換しか使える物はない。

仕方なく有効期限間近の56マイルの中の50をnanacoに交換しようと思ったら、何度やっても登録してある今の電話番号がエラーで認証できないのです。何度見直したかわからない。この時もオムニのセブンID窓口に問合せメールを送りました。

認証できないのでもう１つの7IDで入り直したのか？よく覚えてないけど、一度だけ旧の電話番号に「認証コード送りました」表示が出た。けど旧番号では確認しようもない。もしかして？と思ったらやはりスマホの７IDが旧の番号になってたのでその時携帯番号を今の正しい番号に変更して認証したのです。

そしたら今度はオムニIDでは「使われていて認証できません」表示に変わった。

なに？？最初に登録してたオムニでパソコンで認証できず、７アプリの7IDで認証したらこの様です・・

これまで2月9日から何度も、ログイン画面変更の件でオムニ７の問合せ窓口とメールやりとりしていたけど埒が明かず、いよいよ登録電話が認証できないという不可解な事態になったので、電話くださいとメールしたのが2月18日、やっと電話で話したのが2月21日です。

けど電話で1時間近く話したけど、また埒が開かない。

セブンサポート曰く・・

1アカに1電話なので、７IDで認証してしまってるからオムニでは使えない。なのでnanacoポイント交換もできない。別の電話番号用意しろと！

は？？電話番号ってそんなに簡単に作れますか？

たかがポイント交換のために電話番号作るバカいるんでしょうか？

そもそも最初に電話登録してたのはオムニなのに、そっちで認証できなかったのがおかしい。その後スマホの７IDアカの番号変更したんだから・・

この１アカで1電話番号と言う決まりがそもそもおかしい。

そんなこと言ってる企業他にありますか？？電話番号ってメアドと違って普通はいくつも持ってない。１つかせいぜい２つです。

元々７IDの2月9日のログイン画面変更のせいでマイルが分散したんだから、合算か期限延長しろと言ったけど、今のシステムではできないの一点張りなので、

なら特例措置でマイルを合算か延長してください！と言って電話を終わらせました。

その時電話サポートが「電話認証済みのスマホの７IDをnanacoに交換してから(端数は無駄になるけど）退会して、新たにオムニにその電話登録しろ」などと提案してたけど、結局ポイント付与や変更に中3日とかでマイル失効の2月末に間に合わないということで却下・・

（まーそもそも自分達の不手際なのに、会員を退会させ端数損失させて処理しようと言う考えがおかしいけど・・同じ人のマイルなら合算して当然、同じ人の電話なら認証するのが普通です。）

その後メールが来て、結局マイル延長も合算もできない、

電話も１アカに1電話なので認証できずnanacoポイント交換もできないとふざけたこと言ってきた。

こんなバカな話ありますか？？

そもそも複数のアカウント作ってるのは元はセブンのせい、複雑なPW作らせたり、認証できなかったり、システム変えたり、それでユーザーは買物できないで困って新しいアカを作るというパターンが殆どです。好きでわざわざ別アカなんかいくつも作らない！！

散々苦情言っておかしなシステムを指摘し、もう法的措置とるからいいです、と言って

結局2月末にnanacoも交換できず56マイル全部失効しました。

本来は2月9日の画面変更がなければ（きちんとオムニの説明がしてあれば）何の問題もなくヨーカドーの買物分加算されて100以上でマイル交換できてた。

もうメール来ないと思ったらしばらくして、

オムニを退会して７ID1本にしろ、そしたらオムニで失効した56マイルを今回限り補填てやると条件をつけてきた。

は？？そもそも自分達の説明不足の不手際でこうなってるのに、何を人のせいみたいに言ってるの？今回限りって元々こうなったのはお前らのせいだよ！

謝って補填するのが当然なのに、どこまでブラックな会社だろうか？

このセブンのシステムと主張には理不尽な点がいっぱいある。

その確たるものが

１アカウントで1メアド・1電話番号とのたまってること（後付け）

で１つ電話使っちゃうともう他のアカで同じ電話番号認証できない→よってnanacoポイントに交換できないとなってる。

でも考えてみて！もし最初からそうなっていれば、１つしか電話番号のない人は１つしかアカウント作れないはずですよね？

なぜ複数作れているのか？それは登録の時に認証させてないからです。

登録は簡単にさせて散々マイル貯めさせ、後から、電話認証しないとポイント交換はできないと後付してる、これは立派な詐欺商法です。

客に簡単に登録だけさせてマイルを貯めさせ、いざポイント交換はさせないで期限がくると失効させる。今回の私の例がまさにそう。オムニ７で先に昨年この番号で登録してあったのですから。

もしその時きちんと認証させていれば、今回後からセブンアプリで同じ番号に変更できなかったはず。

メアドで簡単に登録だけはさせる。セブングループは実にたくさん別アプリを作ってるので、多分それぞれ簡単に登録できるのでは？

7-11、デニーズ、そごう、西武、赤ちゃんホンポなどなど、全部別アプリです。

追記＞ある新しいセブン系アプリに新しいメアドで今日試しに登録してみたら、やはり電話番号スキップして認証せずメアドだけで登録は簡単にできる。

その後宣伝メールはたくさん入ってきて、マイルプログラムの特典ばかり宣伝してるけど、電話番号１つしか認証しませんよ！認証しないとポイント交換できません！なんて注意事項はまったく示さない。

このように簡単に登録させて使わせておいて、いざポイント交換になると電話が他アカで使ってると認証できないと言って交換させないシステム・・

これで一人1アカウント推奨が聞いて呆れる。今もいくらでも複アカ作らせてる。

それを後から１つのアカに１つのメアド、１電話番号とのたまってポイント交換させないってこれって合法ですか？？

これきちんと通報しないとまずいでしょ。いくらカスタマーサポートに言っても直さないんだから。

ポイント交換のために新しい電話番号用意しろって？？バカか？

普通電話番号なんてすぐ増やせないし、増やす必要もない。

電話番号は１つあれば充分で、そんな簡単に手に入りませんよ！契約しなきゃ無理なんですよ！

セブングループって馬鹿甚だしい。

で同じ人の電話番号とわかってるのに自分の番号で認証させないって、どこまでひどい会社なの？

調べたら、別の番号では認証できるので、仮にポイント交換のために誰かの電話番号を借りてそのときだけ登録すれば、他人の番号でも認証はするらしい。

これこそ違法行為。けどその後そのアプリは番号変更できなくて、カスタマーサポートでは、元の持ち主に別の電話番号登録を要求するそうです。

やってることめちゃくちゃ、違反そのものですよ。

よくこういうばかげたシステムをのうのうと語ってる。

もう法的措置とって問題にするしかない。私はたかだか56マイルですけど、

同じように何100何千マイル損してる人きっといるはずですから・・

これだけバカなシステム説明するのも大変です・・＞＜

とりあえず書いたけど後で整理・追記します。

同じ被害者の方々コメ受け付けます。

集団訴訟しましょう。