サービス業でよく使われる言葉
「○○でよろしかったでしょうか?」
この言葉に、違和感や不快感を感じる人が多くあるそうです
私たちの業種にとって、これは気をつけていくべき点だと思うのです
確かにこの台詞って、ひとつのマニュアル化しつつあるし
決まり文句みたいになってますよね
みなさんも一度は耳にしたことがあるでしょう
例えば、お客様がお会計の際千円を出した後で
「千円でよろしかったですか?」
と聞くと、お客様に強く念を押す印象を与え
お客様はプレッシャー(ちょっとおおげさ?)を感じてしまうそうです
「千円でよろしいですか」
が、一番スマートかな
日本語ってムズかしいですね