こんにちは！ 齋藤です。😄
脱毛サロンを運営しながら、美容に関する情報はもちろん、元気になるための日常の話しや癒される言葉・場所などの発信しています。
先日、トーマス・ゴードン博士のコミュニケーション方法における「アクティブリスニング」「Iメッセージ」についてはお伝えしましたが、この先にあるのは「解決方法」です。
トーマス・ゴードン博士は問題解決には「６つのステップ」があると言っています。
今日は、ドーマス・ゴードン博士の「問題解決の6ステップ」について分かりやすくお話し致します。
この方法を知っているだけで、友達や家族、同僚とのコミュニケーションが驚くほどスムーズになるかもしれませんよ！
今回も私の個人的、納得を得るためのブログになるので、面白いものではないかと思いますが、お付き合いください。😁
では、ゴードン博士の「問題解決の6つのステップ」を一緒に見ていきましょう！
ゴードン博士は
1. ニーズを定義する
2. 解決策をブレーンストーミングする
3. 解決策を評価する
4. 解決策を選択する
5. 解決策を実行する
6. 結果をチェックする
という６つのステップで解決していく方法を提唱しています。
なんのこっちゃ～？😕？
ですよね。
分かりやすい言葉にしてみましょうか。
1. ニーズを定義する【問題を特定する】
まず最初に、何が問題なのかをはっきりさせましょう。
例えば、友達と映画を見に行く約束をしていたのに、その友達が急にドタキャンしてしまったとします。この場合、「ドタキャンされたこと」が問題なのです。
《面白い例》
家族でピザを頼んだら、誰かが勝手に最後の一切れを食べちゃった！
さあ、この問題を特定しましょう。
「最後のピザを誰が食べたか」が問題ですよね。👍
2. 解決策をブレーンストーミングする【可能な解決策を考える】
問題が特定できたら、次はどんな解決策があるかをみんなで考えます。
まずは、アイデアを出しあいましょう！
《面白い例》
ピザの問題に戻ると、「次回は最後の一切れをくじ引きで決める」とか「もう一枚ピザを頼む」など、いろいろなアイデアが出てくるかもしれません。
3. 解決策を評価する【各解決策の利点と欠点を評価する】
出てきたアイデアの中で、どれが一番良いのかを考えます。
それぞれのアイデアについて、良い点と悪い点をみんなで話し合います。
《面白い例》
「もう一枚ピザを頼む」案は、確実にピザが増えるけど、お金がかかる。
「くじ引きで決める」案は公平だけど、みんなが納得するかどうかが問題。
4. 解決策を選択する【解決策を選ぶ】
次に、一番良さそうな解決策を選びます。みんなが納得できるものを選びましょう。
《面白い例》
家族全員が納得して、「次回からは最後の一切れをくじ引きで決める」ことに決定！
5. 解決策を実行する【実行する】
選ばれた解決策を実際に試してみます。言葉だけじゃなく、行動に移すことが大切です。
《面白い例》
次のピザパーティーで、くじ引きセットを用意して実行！
最後の一切れを巡って、みんなワクワクしながらくじを引きます。
6. 結果をチェックする【結果を評価しあう】
最後に、実行した結果がどうだったかをみんなで話し合います。
うまくいったか、改善点はないかをチェックしましょう。
《面白い例》
くじ引きで最後の一切れを公平に分
けられて、みんなが満足！
でも、くじ引きに時間がかかりすぎると感じたら、また新しい解決策を考えることも大事です。
いかがでしたか？
ドーマス・ゴードン博士の「問題解決の6ステップ」は、シンプルだけどとても効果的です。
この方法を使えば、どんな問題もスムーズに解決できるかもしれませんね。
とはいえ、言葉を考えすぎると、スムーズに会話が出来ないことにもなります。
まずは少しずつ慣れる事から始めていくことが、大切です。
そして、もう1つとっても大切な事は、
問題がある相手に話し合いの土俵に乗ってもらうことが兎にも角にも大切な事です。
相手を怒らせてしまっては話し合いも出来ません。
「私、こんなワークを習ったの。それに沿って話させてもらっていいかしら〜」
などとお伝えしてから始めるのも良いかもですね。
次回、家族や友達と何か問題があったときは、ぜひこのステップを試してみてください！
それでは、次回のブログでまたお会いしましょう！😄
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