先日からIT担当者が、悩んでいたPCトラブルの現物が今日、手に入ったので一緒に、調べて行くと誠に不可解な現象が再現された。
ネット上に1件だけ類似の質問があったが、その質問への回答もなく、散々探したがネット上で答えを見つけ出すには至らなかった。
当社の情報システム部門に相談すると、同じ例が他にも数例発生しており、そちらでも色々調査したが、ほぼギブアップ状態(打つ手なし)となっている。
今回の当部のそのPCはlenovo(旧IBM) TinkPad x60だが、Panasonicでも発生しており、そちらへも相談して回答待ちの状態である。
今日はほぼ2人で半日かけたが、原因も対策も打てず、解決するには至らなかった。
最終手段をとるしかないが(HDDを初期化し再インストール)手間がかかる為、できるだけ避けたいが・・・。
1 | 機種 | lenovo(旧IBM) ThinkPad X60 |
2 | 現象 |
PC起動し、IE6.0SP2を起動後、約10分で、ブラウズできなくなる。 不思議な事に、Tunderbirdによるメールアクセスは可能。 |
3 | 状況 |
同じサブネットの中のサーバのWebはアクセス可能だが、セグメントを越えてはアクセスできない。 ところが、Pingコマンドで、セグメントを越えてはチャンとアクセルできており、結果上記のTunderbirdによるメールも見れる。 |
4 | 確認 |
2人で、ネット関連の全てのチェックを行なったが、その値は全て正常である。 つまり、IPアドレスからネットマスク、ゲートウェイ、DNS設定、DNSサフィックス、ファイアウォールの設定等 |
5 | 対策 |
ウィルスの可能性もあるが、Safeモード+ネットワークで起動すると正常に動作する為、この線も薄いし、もともとウィルス対策では、当社はマカフィーエンタープライズを導入しており、サーバーから自動的に日々データ更新されるようになっている。 ・レジストリーヒストリーを4月末まで、戻したが正常にならず。 |
※ネット上の唯一の質問は、簡単な表現だったが、HTTPだけが、だめで(切断)され、smtp、popはOKの質問で、ほぼ上記と同じとなる。
つまり、Pingがゲートウェイの左記待て通っている事からTCP/IPのプロットコールはOKとなる。
IEの問題か?IEだけを入れなおすのがこれもかなり難しい。もしネットと同じ質問ならFirefoxなど他のブラウザーでも為だし、もしFirefoxで可能であっても、今度は当社のDNSサーバーで、Firefoxははじかれるので、解決にはならない。
全く持って、不思議なトラブルであるが、こんなトラブルばかり受けていたら、他の仕事がストップするのも仕方が無いような気もする。
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