大事なことはメモでわたす

去年の決算の数字が間違えてました。とのことで相談。

併せて持続化給付金の会場予約。

間違いに気づいたなら決算書を修正しましょう。と提案。

書き方の説明をして、帰りに税務署に行って提出してください。それを持って会場に行ってくださいね。

とお伝えしました。

予約日当日、税務署の印鑑がない状態で会場入り。もちろん、申請できず。

帰りに税務署に寄るというアクションがすっかり抜けてたようです。

今回の場合は

①税務署に行く

②受付印おしてもらう

③必要書類もって会場に行く

というメモを書いて渡した方がよかったかなと思った次第です。

日頃、今は理解してても後でわからんように

なるやろなって人には、これからする

ことを順に書いてメモを渡すようにしてるんです。

メモというか、その書類が入ってる封筒にデカデカと書いたり、A4の用紙にデカデカ書いたりしてます。

今回は帰りに税務署寄るだけやからいけるだろうと思ったんですよね…

念には念を！ですね。

税務署の帰りに予約なしで会場に行ったらしく、中は空いてるのに入れてもらえなかった。

という後日談付き。そりゃそうよね、完全予約制なのに、入れたら凄いよ。

こぶしファクトリーの歌が脳内再生中

↓念には念↓

https://youtu.be/960j3j-XR4g

体調管理

まだまだ続きそうですね、

疲労はたまっていませんか？

私はもうすぐキャパオーバーしそうです。

１日を振り返り、誰とお話したかな？とメモをします。

電話、対面、メール、たまにLINE。

多い日で15件ありました。

電話連絡のメモもたまっていき、来所の波が収まった時、夕方に連絡。ひどい時は翌日に連絡。

良い方ばかりで、遅なってすみません！っていうと、大変やなぁ～って笑いながら言ってくれる人もいますし

ほとんどが、忙しいのにごめんねーって言ってくれます。ほんと、優しい。

誰が進行形で誰が終わって…と

管理するのも一苦労です。

事業者さんの相談対応ができることをいきに感じて業務に励めと

専務に言われました。

誰でも応対できるわけではないから。

第一線で、求心力になって頑張れとも。

ありがたいおことばです。

今、相談会場を事務局とは別に構えてます（同じ建物ですが、広い部屋）。

相談に集中できるのは、事務局で電話や通常の来客対応をしてくれる人がいるからです。

その気持ちをもち続けないといけません。

相談対応している人が偉い、凄い、というわけではありません。

それが与えられた仕事ですから。

事業者さんに不安を与えてはいけません。心が軽くなるように、不安が少しでも取り除けるように話し方や伝え方を工夫しなくてはなりません。

情報収集も怠ってはいけません。

誰かから情報が回ってくる、なんて考えは指導員失格です。

なんか、取り留めもないブログになってしまいました。

最近更新してなかったので、たまっていたものが出てしまいました。

不特定多数の方と接する仕事です

メディアにもほとんど取り上げられない職種ですが、事業者さんにとってはなくてはならない存在です

体調管理には気をつけて

といいたいですが、手洗い・うがい・マスク・免疫力アップのための何か

をして、乗り切りましょう！！

（と自分にも言い聞かせてます）