私が携わる事業者さんには
商売上で何かあったら
まず、連絡してください
商工会議所はそういうところなので
私でわからない場合は、
専門家を紹介するので安心してください
たまに
離婚とか親子喧嘩は管轄外なんで(笑)
とか冗談もいれますが
相談窓口は1つの方が
小規模事業者さんにはいいと思います
本音を言うと、
難しいこと言ってこないでね
と思います
1人で全て対応（労務、金融、税務など）できると、ワンストップ化ができ、事業者さんにとってはいいことです
私もそれを目指していました
質問されて即答できなくて
調べて回答しての繰り返し
そうしていくと、
◯◯さんじゃないとダメ
（何時間でも待つという勢い）
◯◯さんは知ってくれてるから
と、一時期、◯私◯は、
（タイミングがあわなくて）
レアキャラになっていました
『今日はおったー』と笑顔で言われると
スミマセンと思ったり
勤続年数もそれなりに経ち
退職する先輩指導員を見て
自分に役職がついて
次に思うのが
このまま、一人の人が全て対応するのが
いいのか、悪いのか
その人が退職すると会議所離れに
つながるのではないかという思いが
出てきました
実際に退会の連絡があって
話をしていたら、
『あんた（私）がおるうちは退会せんとくわ』という会員さんがいます。
各指導員にそういう会員さんが
ついてたら…
その指導員が退職したら…
と考えると怖くなります
会員さんの引継ぎもしなくては
そのために『カルテ』があるんですが
カルテに書けない情報(家族情報、趣味、言ってはダメなワード、キラーワードなど)の共有化が必要です
どこまでの個人情報を引き継いでいいのかも悩ましいところで
徐々にですが、
（紹介だとそういうわけもいかない時も
あります）
あります）
◯新規のお客さんは極力とらない
◯とっても誰か部下を同席させる
◯固定客も様子をみて部下を同席させて
顔つなぎしていく
この３点を念頭においている次第です