この時期にしか来所されない会員さんがいます。
個人事業主さんの決算相談です。
税理士常駐でおこなっています。
何人かの指導員や職員で前捌きをして
いるのですが、お越しいただいた順で
誰に当たるのかがわからない状態です。
他の指導員が対応している会員さんと
目が合うとお話したそうな顔をしてく
ださるんですよね、
そうすると、カウンターからでて会員さんの横に行って、
こんにちは～どうですか～？
１年早いですね。と声をかけにいきます。
◯とある方は、1年前に包帯巻いてたのを覚えてて（しかも私が１年前に対応したわけでもないが…）
『手の怪我はどうですか？』
など言うと覚えててくれて嬉しいのか、
まだリハビリ行ってるなどと説明してくれるのです。
◯他の会員さんは横に行ってごあいさつだけすると、帰りに声をかけてくれて、
もう終わったんですか？ありがとうございました。またお店（喫茶店）行きますね。
などと話をしていたら
『パン食べるか？ここ来る前に買ってきたんや』って、断る雰囲気でもなく、
今日、お昼持ってないんでありがとうございます！って、コンビニで買ったのがあるけどと思いながら、ありがたく頂戴しました。
その方を担当した指導員と分けました。
◯あんたには、何でも話してしまうわー
と、過去に抱えてた負債の目処がたった
と晴れやかな顔で報告してくれたり
◯外注費、だいぶ少なくなってきましたね。息子さんの努力が見てとれますね。
この調子ですね。というと嬉しそうに、息子にも言っときます！とおっしゃってくれたり
私（会員さん）のことを知ってる職員がいる
気にかけてくれている職員がいる
ことがきっと嬉しいんだろうなぁと思います
些細な会話も覚えていると、コミュニケーションをとるのに役立ちます。
忘れてても、なんとなく思い出します。
包帯の方も顔見て思い出しました。
場数をこなすと余裕が出てくるので
会話を覚える隙がでてきます。
新人君には、話をしていても相手の目を見なくてもいい内容もあるから
じゃないと一向に進まないからと説明。
目は画面や書類
手はテンキーや書類
耳は会員さんに傾ける
が出来るようになります！！
たまに隣のブースや周りの声も聞こえてきてて、◯◯さん、それ、私持ってる～と差し出すと、対応中の会員さんがビックリされます。
書類みてて、会話もしてたのに、
周りの声もきいてんの？！って。
文字に起こすと、スゲーって思いますね(笑)
あ、
ノールックのテンキーは
一種のパフォーマンスとして
見てもらえます(笑)
しかも私のテンキーは結構いい音がするんですよ、なので音もパフォーマンスです。
