パソコンがおかしい

先日からパソコンの不調に困っていてマイクロソフトの担当者と電話でやり取りをしていますが

8.1をインストールができるようになり実行したのですがさらにひどくなりました。

今まで自分でインストールして使っていたソフトが消えて使えなくなってしまい

再インストールしなければならなくなり大慌てです。

近いうちにマイクロソフトから連絡があるのですがそれまであまり触れなくなりました。