お客様第一主義とは・・・？

お客様が在っての会社です。

お客様からの言葉は財産です。

お客様が喜んで頂けるよう日々の営業があります。

その日々の営業に心配りや気配りがなければ・・・

お客様は不安を感じられます。

連絡を待っておられるお客様に連絡を怠る・・・

しかも、お客様からの電話に出ない！

有ってはならない事です！

気配りのなさ・・・

そして、怠慢が・・・

信用を失墜させます。

そんな中、

当然の如く、怒りを表わにされるお客様も存在します。

当然、お客様の言葉も荒くなるでしょう。

気分を害されておられるのですから当然です。

そのお客様に向かって・・・

『威圧的な言動はやめて下さい！』

・・・などと言ってしまう・・・如何なものでしょうか？

有り得ません！

今日は、そんな現実を哀しく思いました。