スターバックスの客対応改革が話題の記事ですが、単純な読了感からすれば、もう人がやらない方が良いのでは無いか?という感じがしました。
だいたい、ラテだけでもそのバリエーションは3830億を上回るという数字には驚きです。
もちろん、これまで客の希望に対応してきたバリスタの皆さまには、敬意しかないのですが、ちょっと非人間的な仕事になってきている印象があります。拙僧はいつも、トールカフェラテ(ホット)のみ。楽な客でありたいと思っております。
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