お伺いして画面を見て・・・すぐにわかりました。ブックの表示が「改ページプレビュー」モードになっていました。これを「標準」モードに戻して解決しました。
通常この表示モードの切り替えは(2010の場合）・・・「表示」タブの「ブックの表示」で「標準」や「改ページプレビュー」に切り替えます。
お客様は・・・そんなところは触っていない・・・とのことでした。
そうすると・・・
Excelシートの右下にある「ブック表示」の切り替えボタンを押してしまったのでしょうか。
このボタンの場合は、１回クリックすると、表示が切り替わってしまいます。
お客様に確認すると・・・その右隣の表示の「縮小」「拡大」のスライドバーを触った後におかしくなったとおっしゃっていたので、スライドバーを操作する際に、間違ってその隣の「改ページプレビュー」ボタンを押してしまったと思われます。
もし「改ページプレビュー」の表示モードになってしまった場合に「標準」に戻す方法を書いてお渡ししました。
