インターネットにつながらなくなった

以前無線LAN設定をさせていただいたお客様から、ネットにつながらなくなったので設定して欲しいとご依頼がありました。
電話で詳細をお聞きすると・・・今までＢフレッツだったが、フレッツ光プレミアムに変更した。設定がわからないとのことでした。
おそおらくＣＴＵを交換したので、プロバイダーの接続情報が設定されておらず、ネットにつながらなくなったものと思われます。
すでにサポートの予定が、詰まっていたので明日のお伺いでお願いしたところ・・・なんとか今日中にお願いしたいとのことでしたので、サポートが終わった夜にお伺いしました。

ＣＴＵにログインしてみると・・・やはりプロバイダーの設定がされていません。設定情報を入力し、問題なくネットに接続できました。

工事の業者のかたには、ＣＤを入れれば簡単に設定できますよ、と言われたそうですが・・・一般のユーザーには難しいところもありますよね。