状況を確認すると、うら（レイアウト）タブを選択して表示させると･･･レイアウトや背景、イラストの予め入っている素材が表示されるのですが、それらが無くて「CD-DVD」というディスクから選ぶようになっているだけです。
おもて（宛て名）のほうは、問題なく住所録も表示されますので、いろいろな素材が入っているフォルダーがおかしくなってしまったようです。
筆ぐるめは、プリインストールされている機種でしたので「アプリケーションの再インストール」メニューから再インストールは可能です。
お客様の了解のもと、住所録のバックアップを取り、一旦筆ぐるめをアンインストールしてから、再インストールしました。
再インストール後、住所録や今まで作成したレイアウトも無事で、うら（レイアウト）の素材も従来通りに表示されていることを確認しました。
レイアウトの「喪中欠礼」の中から、一つ選んで、文章の修正や位置の修正を行い完成させました。
昨年年賀状を作成してから「筆ぐるめ」は使っていないので、いつこのようになったかはわからないそうです。
おかしくなった時期がはっきりして、他のアプリもいろいろおかしくなっているのであれば、「システムの復元」で正常だった時点まで戻すことも可能なのですが、これも、セキュリティソフトがおかしくなったりすることもあります。
今回のように一つのアプリの動作がおかしくて、いつからおかしくなったか不明のような場合は、そのアプリのデータのバックアップができるのであればバックアップを取って、再インストールしたほうがスッキリ解決できると思います。
